# Рассылка в MAX и «Написать первому»: как вернуть клиентов ботом

Рассылка в MAX и Telegram тем, кто уже писал боту, первое сообщение вашей базе через свой номер MAX и приглашение базы в группу MAX.

Раздел: AI чат-бот · Обновлено: 2026-11-11 · http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=chat-bot-broadcasts

> **Коротко:** Рассылка в MAX через чат-бота работает двумя способами: «Рассылка» отправляет текст и файлы клиентам, которые уже писали боту, а «Написать первому» — кампания, где AI сам пишет каждому контакту из базы телефонов через ваш номер MAX. Вкладка «Инвайтинг» добавляет базу в группу MAX, а все экраны открываются из шестерёнки бота в разделе «AI чат-бот».

Клиент спросил о курсе, получил ответ и пропал. Через неделю стартует новый поток, но без рассылки в MAX и Telegram он об этом не узнает: написать вручную сотням таких людей менеджеру некогда. А старые заявки, участники мероприятий и клиенты прошлых лет лежат в таблице мёртвым грузом.

Инструменты чат-бота возвращают и тех, и других. «Рассылка» — это сообщение всем, кто уже писал боту. «Написать первому» — бот сам начинает разговор с людьми из вашей базы телефонов через ваш номер MAX и ведёт их по плану разговора. «Инвайтинг» собирает клиентов из базы в вашу группу MAX. Первые касания делает AI, а менеджер подключается к готовым лидам.

Посмотрите видео на две минуты, а ниже — пошаговая настройка.

[Видео: Рассылка в MAX и «Написать первому»: как вернуть клиентов ботом](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/chat-bot-broadcasts-ru-5ffa4a.mp4)
- 0:03 Рассылка в MAX
- 0:19 Новая рассылка
- 0:33 Сегмент получателей
- 0:45 Текст и скорость
- 0:59 Своя база
- 1:11 Кампания
- 1:24 Контроль отправки
- 1:38 Спокойный темп
- 1:53 Инвайтинг
- 2:08 Итог

## Зачем это бизнесу

- Онлайн-школа: тем, кто писал больше 10 дней назад и не записался, уходит напоминание о старте потока с картинкой расписания. Часть «уснувших» возвращается без звонков менеджера.
- Интернет-магазин: тем, кто уже заказывал, уходит новость о распродаже, а остальным — скидка на первый заказ. Повторные продажи без ручной работы.
- Недвижимость: бот в будни пишет каждому из базы старых обращений, учитывает район и бюджет из файла и выясняет, кто готов к покупке.
- Эксперт или клуб: «Инвайтинг» добавляет клиентов из базы в вашу группу MAX. Анонсы и полезные материалы доходят до всех сразу.
- Сервис после звонка голосового бота: следом за звонком клиенту уходит SMS со ссылкой на MAX-бота и призывом подписаться. Дальше напоминания и акции идут подписчикам в MAX автоворонкой — бесплатно, если без AI, а каждая SMS стоит от 7,48 ₽.

> Автосервис в Казани. Было: в таблице лежали 2 400 клиентов за три года, а повторно приезжали единицы. Внедрили «Написать первому»: бот с двух рабочих номеров MAX в будни напоминал о сезонной замене шин, по 40 сообщений в сутки с номера. Стало: за месяц бот написал 1 700 клиентам, ответили около 260, а на шиномонтаж записались 70 человек — без единого звонка менеджера.

## Как работает «Рассылка»

Рассылка уходит только тем, кто уже писал этому боту, в выбранных каналах: Telegram, MAX, чате на сайте или MAX direct. Текст отправляется как есть, без AI, но попадает в историю диалога: на ответ клиента бот ответит с учётом рассылки. Клиентам, у которых бот остановлен в «Диалогах» (там хранятся все [переписки чат-бота с клиентами](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=chat-bot-dialogs&format=md)), рассылка не уходит.

![Рассылка чат-бота в Telegram и MAX: статус и прогресс отправки](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/chat-bot-broadcasts-1-e769b4.webp)

## Как сделать рассылку в Telegram и MAX

1. **Новая рассылка** — В списке ботов нажмите шестерёнку → «Рассылка» → «Создать рассылку». Введите название.
2. **Платформы** — В блоке «Сегмент получателей» выберите каналы или оставьте пусто: тогда рассылка пойдёт во все каналы бота.
3. **Кому отправлять** — Выберите «По сегменту»: например, «Не писал более чем» 10 дней и «Не сработало ни одного» целевое действие. Или «По пользователям» — конкретных людей. Число людей видно в строке «Получателей».
4. **Сообщение** — Напишите «Текст сообщения» до 4000 символов и при желании «Прикрепите файлы» до 50 МБ.
5. **Время и скорость** — «Сразу» или «Запланировать». Скорость — от 1 до 5 сообщений в минуту: 300 получателей при скорости 5 получат сообщение примерно за час.
6. **Запуск** — Нажмите «Запустить» или «Сохранить как черновик». Остановить рассылку можно кнопкой «Остановить» в списке.

## Рассылка в MAX подписчикам бота через автоворонку

Если бот MAX подключён к CRM, а не к AI чат-боту, каждый, кто ему написал, становится лидом. Разослать сообщение всем подписчикам такого бота поможет [автоворонка](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=autofunnels-messages&format=md):

1. **Автоворонка** — В «Автоворонках» нажмите «Добавить автоворонку» и выберите шаблон, например «Уведомление в MAX».
2. **Кому** — В «Условиях запуска» нажмите «Добавить фильтр» → «Подписка на ботов МАХ» и выберите своего бота. Счётчик покажет, сколько лидов подписано.
3. **Сообщение** — В блоке «Чат-бот» включите «Отправка через MAX_bot» и выберите бота в поле «Выберите бота Max для отправки сообщений». В «Тип отправки» выберите «Текст» или «Файл».
4. **Запуск** — Сохраните схему и запустите автоворонку.

Фильтр по подписке нужен потому, что MAX-бот пишет только тем, кто сам начал с ним диалог. В том же блоке галочка «Отправка через MAX_direct» пишет с вашего номера MAX на телефон лида, даже если клиент вам ещё не писал. Подключили бота или номер, пока схема была открыта, — сохраните её и обновите страницу, и он появится в списке.

Подписчиков приводит ссылка на бота: в разделе «Мессенджеры» её копирует кнопка-ссылка в строке «MAX бот». Поставьте ссылку на сайт, в письма и в SMS после звонка голосового бота и объясните, зачем подписываться: напоминание о записи, расписание, скидка. Как отправить SMS после звонка, рассказано в статье [сообщение клиенту после звонка бота](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=message-after-bot-call&format=md).

## Как написать клиенту первым в MAX

«Написать первому» — это кампания первых сообщений через MAX direct, то есть ваш номер MAX, подключённый по QR-коду. Как подключить номер, рассказано в статье [чат-бот для Telegram для бизнеса](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=chat-bot-channels&format=md), в разделе о MAX direct. Каждому контакту из базы AI пишет первым по плану разговора из [промпта для чат-бота](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=chat-bot-prompt&format=md). Поля базы — имя, город, интерес — бот получает как «Входящие данные». Дальше диалог идёт как обычно и виден в «Диалогах». Несколько номеров делят отправку по очереди.

![«Написать первому»: рассылка в MAX по базе телефонов, базы и поиск контактов](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/chat-bot-broadcasts-2-d5355a.webp)

## Как запустить кампанию

1. **Файл базы** — Шестерёнка → «Написать первому» → вкладка «Базы контактов» → «Импортировать базу». Подойдёт файл CSV, TSV, TXT или XLSX до 8 МБ и до 10 000 контактов.
2. **Колонки** — Введите «Название базы» и проверьте «Колонку с телефоном». В «Полях для загрузки» оставьте только то, что пригодится боту: лишние поля удорожают диалоги.
3. **Импорт** — Нажмите «Импортировать» и подтвердите. Кабинет сам отсеет дубли и неверные номера и покажет их число.
4. **Кампания** — Вкладка «Рассылки» → «Создать рассылку». Выберите базу, интервал между сообщениями, лимит «Первых сообщений в сутки» и окна отправки, например «Пн–Пт 9–18».
5. **Старт** — Нажмите «Сохранить». Если номер подключён и другой активной кампании нет, она сразу включится. Иначе включите её тумблером ВКЛ в карточке.
6. **Контроль** — Следите за цифрами «Отправлено AI» и «За сутки». Если отправке что-то мешает, в карточке появится причина. Остановить кампанию — тумблер ВЫКЛ.

Лимит кампании не обходит лимит номера: с одного номера MAX direct уходит не больше 40 сообщений в сутки, и ответы бота тоже считаются. Счётчик обнуляется в 03:00 по Москве. Если клиенты активно отвечают, ставьте «Первых сообщений в сутки» ближе к 20, иначе боту не хватит лимита на ответы. Для большего охвата подключите ещё номера: кампания распределит отправку между ними.

## Поиск базы по сегменту

Своей базы нет — её можно собрать в MAX через MAX direct. На вкладке «Поиск базы по сегменту» задайте ключевые слова или ссылки на каналы и группы, а в «Комментариях» — фразы клиентов, например «сколько стоит». Нажмите «Запустить поиск» — люди сохранятся новой базой.

## Как пригласить людей в группу MAX: инвайтинг

Инвайтинг — это добавление людей из базы контактов в вашу группу MAX через номер MAX direct. Клиенты разом попадают в сообщество с новостями и акциями.

Вкладка скрыта: раздел открывают по специальной ссылке с «?invait» в конце адреса — /land/lk/set_ai_bot.php?invait. Затем шестерёнка бота → «Написать первому» → вкладка «Инвайтинг».

1. **Номер** — В «Инвайтить через MAX direct» выберите номер. Он должен быть админом группы, иначе MAX отклонит приглашения.
2. **База** — Выберите «Базу контактов»: пригласят всех из неё.
3. **Группа** — В «Канал или группа» введите слово из названия или ссылку вида max.ru/name и нажмите «Найти». Выберите группу в списке.
4. **Темп** — Оставьте паузы 200–280 секунд и «Пачку» 1: это около 15 приглашений в час. Галочка «Пропускать тех, кого уже приглашали в этот чат» убирает повторы.
5. **Запуск** — Нажмите «Запустить инвайтинг». Прогресс покажет, сколько людей обработано и добавлено. «Остановить инвайтинг» прерывает работу, добавленные остаются в группе.

Приглашайте в группу, а не в канал: канал не принимает добавленных участников. Кого не пустили настройки приватности, пригласите ссылкой — человек вступит сам. Безопасный темп собран в окне «Рекомендации по инвайтингу».

![Инвайтинг: как пригласить базу контактов в группу MAX](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/chat-bot-broadcasts-3-dc578b.webp)

> Одновременно у бота может идти только одна кампания «Написать первому». Каждое первое сообщение пишет AI, поэтому оно расходует баланс, как обычный ответ бота. Текст «Рассылки» AI не генерирует.

> Пишите и приглашайте тех, кто вас знает: клиентов, подписчиков, тех, кто оставлял заявку. Соблюдайте расписание и лимиты: новому номеру — 20–40 первых сообщений в сутки со случайным интервалом 10–20 минут и 20–30 приглашений в сутки. Так номер работает стабильно, а люди охотнее отвечают.

## Частые вопросы

### Можно ли сделать рассылку в MAX тем, кто ещё не писал боту?
Да, через «Написать первому»: загрузите базу телефонов, и AI начнёт диалог с каждым контактом через ваш номер MAX (MAX direct). Обычная «Рассылка» уходит только тем, кто уже писал боту.

### Сколько первых сообщений в сутки отправлять с нового номера MAX?
Новому номеру — 20–40 первых сообщений в сутки со случайным интервалом 10–20 минут и 20–30 приглашений в группу в сутки. Больше 40 сообщений в сутки номер не отправит: в этот лимит входят и ответы бота, а счётчик обнуляется в 03:00 по Москве.

### Почему в рассылке «Получателей: 0»?
Рассылка находит только тех, кто уже писал боту в выбранных каналах. Смягчите фильтры давности и целевого действия или снимите выбор платформ.

### Почему кампания «Написать первому» включена, но не пишет?
Посмотрите блок причины в карточке кампании. Отправка ждёт вне окон расписания, в паузе между сообщениями и после дневного лимита — кампании или номера: с одного номера уходит до 40 сообщений в сутки.

### Что значит «ограничен до ЧЧ:ММ» у номера MAX?
MAX временно ограничил номер, обычно из-за слишком частых первых сообщений. Включите кампанию снова после указанного времени, снизьте лимит в сутки или подключите ещё номера с разными прокси.

### Почему инвайтинг в группу MAX идёт, а «добавлено» 0?
Чаще всего приглашают в канал, а не в группу, или номер MAX direct не админ этой группы. Выберите группу и дайте номеру права админа.

**Читайте также:** [Чат-бот для Telegram для бизнеса: подключаем MAX, сайт и Авито](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=chat-bot-channels&format=md), [Переписки чат-бота с клиентами: как проверить и перехватить клиента](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=chat-bot-dialogs&format=md), [Как автоматически писать клиенту и оповещать менеджера о заявке](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=autofunnels-messages&format=md)