# Чат-бот для Telegram для бизнеса: подключаем MAX, сайт и Авито

Как подключить AI чат-бота для бизнеса к Telegram, MAX, своему номеру MAX, чату на сайте и Авито и сделать ссылку на бота с меткой рекламы.

Раздел: AI чат-бот · Обновлено: 2026-11-11 · http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=chat-bot-channels

> **Коротко:** Чат-бот для Telegram для бизнеса — это AI-бот, который отвечает клиентам в Telegram, MAX, Авито и в чате на сайте и собирает все лиды в одну CRM. Каналы включаются галочками в блоке «Платформы» на вкладке «Настройки» редактора бота: для Telegram и MAX нужен токен, для своего номера MAX — вход по QR-коду.

Больше всего заявок чат-ботам наших клиентов приносит Telegram. Поэтому начните с чат-бота для Telegram для бизнеса, а затем добавьте MAX, чат на сайте и Авито. Пока бот не подключён ни к одному каналу, он молчит, и клиенты уходят к конкурентам — даже когда реклама уже оплачена.

Один бот отвечает сразу во всех каналах по одной инструкции, за секунды и в любое время суток. Лиды из всех каналов попадают в одну CRM без интеграций, а с вашего номера MAX бот может даже написать клиенту первым. Ссылка на бота с меткой источника покажет, какая реклама привела клиента. Если бота ещё нет, сначала создайте его — как это сделать, рассказано в статье [ИИ чат-бот для сайта](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=chat-bot-start&format=md).

Посмотрите видео на две минуты, а ниже — пошаговая настройка.

[Видео: Чат-бот для Telegram для бизнеса: подключаем MAX, сайт и Авито](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/chat-bot-channels-ru-1b837c.mp4)
- 0:03 Чат-бот для Telegram
- 0:19 Блок «Платформы»
- 0:34 Токен Telegram
- 0:47 Ссылка с меткой
- 1:01 Чат на сайте
- 1:14 Свой номер
- 1:27 Авито
- 1:43 Статусы каналов
- 1:58 Итог

## Зачем это бизнесу

- Онлайн-школа: реклама ведёт в Telegram-бота по ссылке с меткой, например vk_ads. Метка попадает в карточку лида — видно, какая кампания даёт заявки, а какая тратит бюджет впустую.
- Клиника, салон, автосервис: чат на сайте предлагает кнопку «Записаться», а если посетитель молчит, сам раскрывается с сообщением. Пишут даже те, кто сам бы не начал.
- Продажи на Авито: бот круглосуточно отвечает покупателям в чатах объявлений «в наличии?» и «а доставка?». Каждый покупатель становится лидом в CRM.
- Отдел продаж в MAX: бот отвечает с рабочего номера MAX и может писать клиентам первым. Если выключить автозапуск, он будет отвечать только там, где менеджер сам его включил.

> Онлайн-школа английского. Было: реклама вела на сайт с формой, а в Telegram днём отвечал один менеджер. Внедрили одного бота в Telegram, MAX и на сайте и отдельную ссылку с меткой на каждую рекламную кампанию. Стало: больше половины заявок пришло из Telegram, а по меткам школа отключила две кампании без лидов. Стоимость заявки за два месяца снизилась на 18%.

## Как это работает

Каналы включаются галочками в блоке «Платформы» на вкладке «Настройки» редактора бота. Ниже появляются настройки отмеченного канала. Всё сохраняется кнопкой «Сохранить изменения». Надпись «Сохранено. Webhook установлен на всех платформах.» значит, что каналы подключены (webhook — адрес, по которому мессенджер передаёт сообщения боту). В списке ботов у каждого канала свой значок в колонке «Статус».

Чат-бот для Telegram для бизнеса входит в тариф «CRM + Телефония + Автоматизация» и выше — вместе со всеми остальными каналами. Ответы AI списываются с баланса: в среднем 2–3 ₽ за диалог.

![Чат-бот для Telegram, MAX, сайта и Авито: каналы включаются галочками в блоке «Платформы»](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/chat-bot-channels-1-9f42ea.webp)

## Как подключить бота к Telegram и MAX

1. **Токен Telegram** — (секретный ключ бота) — в Telegram откройте @BotFather, отправьте /newbot, задайте имя и username бота. Скопируйте токен целиком.
2. **Галочка канала** — В списке ботов нажмите шестерёнку → «Редактировать» → вкладка «Настройки». Отметьте «Telegram» и вставьте токен в поле «Токен Telegram-бота».
3. **Сохранение** — Нажмите «Сохранить изменения». Рядом с токеном должна появиться пометка «✓ webhook OK».
4. **Проверка** — Под токеном нажмите «Открыть бота». В окне «Ссылка на бота» ещё раз нажмите «Открыть бота» и напишите ему с телефона.
5. **MAX** — Токен возьмите в MAX, в разделе «Интеграция → Получить токен». Отметьте «MAX», вставьте токен в «Токен MAX-бота» и сохраните.

Бота MAX создают на платформе MAX для партнёров. Сначала MAX попросит подтвердить организацию: по его правилам платформа доступна юрлицам и ИП — резидентам РФ. Нет юрлица или ИП — подключите свой номер через MAX direct, бот на платформе для этого не нужен. Учтите: MAX-бот отвечает только тем, кто сам начал с ним диалог, а написать первым умеет только MAX direct.

## Чат на сайте

Галочке «AI Чат на сайте» токен не нужен: виджет находит бота через проект. Выберите «Проект» на этой же вкладке — в одном проекте работает только один такой бот. Код виджета проекта должен стоять на сайте.

Что настроить в чате:

- «Приветственное сообщение в чате» и «Текст кнопки под приветствием», например «Записаться». Нажатие кнопки уходит боту как первое сообщение клиента.
- «Отправлять сообщение в виджет по таймеру» — если посетитель ничего не написал, виджет раскроется с вашим сообщением. У нового бота это уже включено: через 15 секунд. Сообщение уходит один раз за визит и только тем, кто ещё не писал.

![AI-чат на сайте: приветствие, кнопка и сообщение по таймеру](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/chat-bot-channels-2-80fbb0.webp)

## Бот в MAX с вашего номера (MAX direct)

MAX direct — это подключение вашего настоящего аккаунта MAX, а не бота. Обычный MAX-бот отвечает только тем, кто написал сам, а с вашего номера бот может написать клиенту первым — на этом построена [рассылка в MAX](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=chat-bot-broadcasts&format=md) по вашей базе.

Отметьте «MAX direct» — окно подключения откроется само. Выберите «Без прокси» или «С прокси», нажмите «Продолжить к QR» и отсканируйте код в приложении MAX — он живёт около трёх минут. Если MAX спросит «Облачный пароль», введите его. После надписи «Подключено» бот сохранится сам.

Номеров можно подключить несколько: новые чаты распределяются между ними по очереди. Если на номере работают менеджеры, выключите «Запускать ai чат при входящем сообщении». Тогда бот ответит только там, где вы нажали «Запустить бота» в «Диалогах».

С одного номера уходит не больше 40 сообщений в сутки. Считаются все отправки: ответы бота, «Написать первому», рассылки, автоворонки и ответы менеджеров из CRM. Счётчик обнуляется в 03:00 по Москве. Нужно больше — подключите ещё номера, и чаты распределятся между ними. Жёлтый чип «ограничен до ЧЧ:ММ» в карточке номера значит, что MAX временно ограничил аккаунт. До этого времени с номера ничего не уходит, и бот пропускает его при распределении чатов.

![Бот в MAX с вашего номера: подключение MAX direct по QR-коду](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/chat-bot-channels-3-45938c.webp)

## Чат-бот для Авито: ответы в чатах объявлений

Бот отвечает покупателям в чатах ваших объявлений на Авито. Каждый покупатель становится лидом в CRM, и менеджер может ответить ему из карточки.

1. **Ключи Авито** — В Авито откройте «Для профессионалов» → «API» и нажмите «Получить ключи». Ключи выдают только с подпиской Авито, в которой есть доступ к API.
2. **Галочка «Авито»** — В редакторе бота выберите «Проект» и отметьте «Авито» в блоке «Платформы». Откроется окно «Интеграция с Авито» для проекта бота.
3. **Подключение** — Вставьте «Client ID» и «Client Secret» и нажмите «Подключить». Статус «Подключено» значит, что чаты Авито приходят в этот проект.
4. **Сохранение** — Закройте окно и сохраните бота.

Бот пишет только в чатах, где покупатель написал первым: писать первым Авито не разрешает. Уходит только текст — картинки и файлы в Авито не отправляются. Интеграция с Авито входит в тот же тариф, что и чат-бот.

![Чат-бот для Авито подключается к проекту по ключам API](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/chat-bot-channels-4-fe4362.webp)

## Ссылка на бота с меткой рекламы

Под токеном Telegram или MAX нажмите «Открыть бота». В окне «Ссылка на бота» впишите «Источник» латиницей, например vk_ads, и скопируйте ссылку — отдельную для каждой рекламы. Чтобы метка попала в лида, в целевом действии «Создание / обновление лида» включите «Передать источник» и выберите поле CRM (подробнее — в статье [чат-бот с CRM](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=chat-bot-automation&format=md)). MAX передаёт метку только при самом первом запуске бота клиентом.

Ту же ссылку ставьте на кнопки сайта: «Заказать», «Получить прайс в Telegram», «Рассчитать стоимость». Пообещайте понятную пользу за переход — прайс, расчёт, подборку, — и человек сам начнёт диалог с ботом. Это важно: бот в Telegram не может написать клиенту первым, поэтому чем больше таких входов на сайте, тем больше переписок и заявок.

> Один токен работает только у одного бота. Если тот же токен Telegram подключить в другом сервисе, сообщения уйдут туда. Тогда снова сохраните бота в кабинете.

## Частые вопросы

### Можно ли подключить одного чат-бота к Telegram, MAX, сайту и Авито сразу?
Да: один бот отвечает во всех каналах по одной инструкции, а лиды из всех каналов попадают в одну CRM. Каналы включаются галочками в блоке «Платформы» на вкладке «Настройки».

### Почему бот не подключается к Telegram: «Сохранено, но webhook не установлен — Telegram: Unauthorized»?
Токен неверный, обрезан при копировании или отозван в @BotFather. Скопируйте его заново целиком и сохраните бота.

### Почему чат не появляется на сайте?
Проверьте, что выбран «Проект», в проекте нет второго бота с чатом, код виджета стоит на сайте, а баланс не в минусе. Изменения доходят до сайта до десяти минут — проверяйте в новом приватном окне.

### Что делать, если у MAX direct статус «сессии нет» или «офлайн»?
Нажмите «Добавить аккаунт» и пройдите QR с тем же номером — старая привязка заменится. Затем проверьте статус кнопкой «Проверить статус».

### Почему чат-бот не отвечает в Авито?
Откройте окно интеграции ссылкой «Настроить интеграцию с Авито (Client ID и секрет)» и нажмите «Проверить статус». Если статус «Не работает», вставьте актуальные ключи и нажмите «Подключить заново».

### Почему чат-бот перестал отвечать во всех каналах?
Частая причина — минус на балансе или закончившийся тариф. Пополните баланс и включите автоплатёж.

**Читайте также:** [ИИ чат-бот для сайта: как создать бота, который отвечает 24/7](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=chat-bot-start&format=md), [Рассылка в MAX и «Написать первому»: как вернуть клиентов ботом](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=chat-bot-broadcasts&format=md), [Чат с AI-ботом, Telegram, MAX и карта в виджете на сайте](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=widget-chat-messengers&format=md)