# ИИ чат-бот для сайта: как создать бота, который отвечает 24/7

Как создать ИИ чат-бота для сайта и мессенджеров, который сам пишет себе инструкцию, проверить его и запустить — видео и пошаговая настройка.

Раздел: AI чат-бот · Обновлено: 2026-11-03 · http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=chat-bot-start

> **Коротко:** ИИ чат-бот для сайта — это AI-помощник, который за секунды и круглосуточно отвечает клиентам в чате на сайте, в Telegram, MAX и Авито и сам создаёт лида в CRM. Откройте раздел «AI чат-бот», нажмите «Добавить бота» → «Пустой бот» и ответьте на три вопроса помощника — он сам напишет инструкцию.

Клиент пишет в салон в одиннадцать вечера: «Сколько стоит стрижка и есть ли место на завтра?» Без ИИ чат-бота для сайта и мессенджеров ответа нет до утра, и к утру клиент записан к тому, кто ответил первым. Так теряются заявки вечером, в выходные и пока менеджер на звонке. А днём менеджеры по сто раз отвечают на одни и те же вопросы о цене и адресе.

ИИ чат-бот (в кабинете — «AI чат-бот») — это AI-помощник, который переписывается с клиентами по вашей инструкции: за секунды, круглосуточно и без смен. Он ведёт живой разговор без схем из кнопок, собирает имя и телефон и сам создаёт лида — карточку клиента в CRM этой же системы. Сложные вопросы бот передаёт человеку. Знать промпты не нужно: помощник задаст три вопроса и сам напишет инструкцию.

Посмотрите видео на две с половиной минуты, а ниже — пошаговая настройка.

[Видео: ИИ чат-бот для сайта: как создать бота, который отвечает 24/7](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/chat-bot-start-ru-34f93c.mp4)
- 0:03 ИИ чат-бот для сайта
- 0:19 Без схем
- 0:33 Добавить бота
- 0:48 Три вопроса
- 1:01 Генерация промпта
- 1:13 Первый тест
- 1:26 Подключение каналов
- 1:41 Обучение и запуск
- 1:56 Меню бота
- 2:12 Цена
- 2:26 Итог

## Зачем это бизнесу

- Клиника, салон, автосервис: бот подбирает услугу и через интеграцию с Yclients или Google Календарём записывает на свободное время. Накануне он сам напоминает о визите — меньше неявок.
- Онлайн-школа: бот в Telegram рассказывает о программе и цене и записывает на бесплатный урок. Лид появляется в CRM на нужном шаге воронки, и менеджер звонит уже тёплому клиенту.
- Недвижимость: бот узнаёт бюджет, район и сроки и записывает ответы в карточку. Агент получает горячего клиента, которого не нужно расспрашивать заново.
- Интернет-магазин: бот отвечает о наличии, доставке и оплате, понимает фото от клиента и доводит до заказа. Рутинные вопросы больше не отнимают время у продавцов.

> Два салона красоты в Екатеринбурге. Было: почти треть сообщений приходила вечером и в выходные, ответ — только утром, и часть клиентов уходила к другим салонам. Внедрили чат-бота в Telegram и на сайте с прайсом из таблицы и созданием лида с удобным временем визита, два дня обучали его на реальных вопросах. Стало: ответ за секунды в любое время, заявок из переписок за два месяца — на 20% больше, а администраторы перестали отвечать на вопросы о цене.

## Чем ИИ чат-бот отличается от бота с кнопками

- Без схем из кнопок. Не нужно рисовать дерево сценариев: бот понимает свободный текст и фото и отвечает своими словами по вашей инструкции.
- Сам ведёт CRM. Лид с телефоном, ответами клиента и перепиской появляется в CRM этой же системы — без интеграций и сторонних сервисов.
- Пишет с вашего номера MAX. Через MAX direct бот отвечает с рабочего номера и может написать клиенту первым. Обычный бот в мессенджере ждёт, пока клиент напишет сам.
- Одна инструкция — чат и звонки. Её можно одной кнопкой перенести в голосового бота. А учите бота, просто исправляя его ответы обычными словами.

## Как это работает

Один бот отвечает сразу в нескольких каналах. «AI Чат на сайте» работает в виджете вашего сайта без токена. «Telegram» и «MAX» подключаются по токену — секретному ключу бота. «MAX direct» — ваш личный номер MAX, он подключается по QR-коду. Как подключить каждый канал, рассказано в статье [чат-бот для Telegram для бизнеса](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=chat-bot-channels&format=md).

Бот отвечает по инструкции — [промпту для чат-бота](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=chat-bot-prompt&format=md): роль, стиль речи, правила, факты и план разговора. Триггеры присылают файлы и пишут замолчавшим клиентам. Целевые действия создают лида в CRM — так работает [чат-бот с CRM](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=chat-bot-automation&format=md).

![Список ИИ чат-ботов для сайта и мессенджеров: каналы и статус каждого бота](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/chat-bot-start-1-f5c0cf.webp)

## Как создать ИИ чат-бота: пошагово

1. **«Добавить бота»** — Нажмите кнопку под списком ботов. Выберите «Пустой бот» или готовый шаблон своей ниши.
2. **Подсказка** — Прочитайте окно «Как правильно заполнить этот шаг» и нажмите «Продолжить».
3. **Три вопроса** — Ответьте простыми словами на «Чем занимается ваша компания и ваши преимущества?», «Кому и зачем будем отвечать?» и «Цель». На первом шаге выберите язык ответов бота.
4. **Генерация** — Подождите одну–две минуты. AI напишет инструкцию и план разговора, а бот сохранится с включённым «AI Чат на сайте» в текущем проекте.
5. **«Бот готов!»** — Выберите «Чат-виджет на сайте», чтобы написать боту в демо-просмотре виджета, или «Обучение AI» для теста прямо в кабинете.
6. **Название** — Впишите имя бота в поле вверху редактора и нажмите «Сохранить изменения».
7. **Каналы и CRM** — Во вкладке «Настройки» подключите Telegram, MAX или MAX direct. Во вкладке «Целевое действие» настройте создание лида, чтобы контакты попадали в CRM.

## Как запустить бота, чтобы он приносил заявки

Инструкция готова за несколько минут, но цель — заявки, а не красивые ответы. Путь к ним такой:

1. Научите бота отвечать на все вопросы клиентов: пишите ему в «Обучении AI» и исправляйте неудачные ответы (подробно — в статье [как обучить чат-бота](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=chat-bot-training&format=md)). Обычно хватает пары дней, максимум недели.
2. Помните: в тестах не угадать примерно десятую часть того, как пишут живые люди. Бот учится как ребёнок — на практике.
3. Поэтому после запуска читайте живые переписки в «Диалогах» и исправляйте неудачные ответы там же.
4. Повторяйте, пока бот уверенно не закроет около 95% вопросов клиентов.

## Меню бота, копии и бэкапы

Шестерёнка в строке бота открывает все действия: «Обучение AI», «Диалоги», «Рассылка», «Написать первому», «Редактировать», «Скопировать», «Бэкапы» и «Удалить». В колонке «Статус» у каждого канала свой значок: галочка — работает, красный знак — ошибка, «нет платформ» — бот молчит.

- «Скопировать» создаёт копию бота в своём или чужом проекте — что в ней настроить заново, описано ниже.
- «Создать голосового бота» внизу вкладки «Настройки» переносит инструкцию в голосового бота для звонков.
- «Бэкапы» хранят последние 5 версий бота. Вернуть версию можно кнопкой «Восстановить».

Правки в редакторе сохраняются только кнопкой «Сохранить изменения» на панели внизу.

![Меню ИИ чат-бота: обучение, диалоги, рассылки, копии и бэкапы в одном месте](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/chat-bot-start-2-c9cd3b.webp)

## Копия чат-бота и проекта: что настроить заново

Копия чат-бота получает инструкцию, план, базу знаний, триггеры и целевые действия. А всё, что связано с каналами и доступами, сбрасывается: один токен не может работать в двух ботах, а чужие пароли не должны уходить вместе с копией.

- **Как скопировать.** Шестерёнка → «Скопировать» → номер проекта → «Скопировать». В свой проект копия попадает сразу, а к названию добавляется «Copy». В проект другого аккаунта уходит запрос: его владелец при входе в раздел увидит окно «Запрос на копирование бота» и нажмёт «Подтвердить».
- **Каналы.** Токены Telegram и MAX не копируются, галочки всех платформ сняты, а «Сайты, где работает чат» сброшены. Копия молчит, пока вы не включите канал, не впишете токен и не сохраните бота.
- **Доступы.** Логины и пароли в целевых действиях стёрты: введите свои и пройдите авторизацию заново.
- **Копия проекта.** «Копировать проект» в шапке кабинета переносит только настройки: лиды, номера и интеграции в копию не попадают.
- **Перенос в голосового бота.** «Создать голосового бота» внизу вкладки «Настройки» переносит шесть блоков инструкции. У голосового бота «Роль продавца» и «Стиль речи» — до 1400 символов, поэтому длинный блок окно пометит. Как запустить такого бота на звонки, рассказано в статье «[Голосовой бот для бизнеса](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=voice-bot-start&format=md)».

## Сколько стоит ИИ чат-бот для сайта

Чат-бот входит в тариф «CRM + Телефония + Автоматизация» и выше — абонентская плата от 40 ₽ в день. Ответы AI списываются с баланса по токенам — объёму текста, который AI прочитал и написал. В среднем один диалог с клиентом стоит 2–3 ₽. Тест в ручном «Обучении AI» бесплатный. Новым пользователям — пробный период и 100 ₽ на баланс после активации: этого хватит на несколько десятков диалогов.

> Если баланс ушёл в минус или закончился тариф, бот перестаёт отвечать. Включите автоплатёж и оповещения о балансе.

> Если создаёте бота из шаблона, загляните во вкладку «Триггеры». Исходящие триггеры шаблона — лишь пример: без замены они начнут писать вашим клиентам.

## Частые вопросы

### Почему ИИ чат-бот не отвечает в канале?
Посмотрите колонку «Статус»: «нет платформ» или красный значок значат, что канал не включён или не подключился. Другие причины: копия бота без каналов, минус на балансе или бот остановлен у клиента в «Диалогах».

### Что значит «Укажите название бота»?
После помощника бот сохраняется без названия и в списке виден как «Без имени». Впишите имя в поле вверху редактора или нажмите карандаш рядом с названием в списке.

### Можно ли включить чат на сайте у двух ботов в одном проекте?
Нет: в одном проекте на сайте может отвечать только один бот, иначе появится «В проекте … уже есть бот … с включённым «AI Чат на сайте»». Выключите чат у одного из ботов или привяжите нового бота к другому проекту. Пока конфликт не решён, новый бот после помощника не сохранится сам.

### Сколько стоит ИИ чат-бот для сайта?
Чат-бот входит в тариф «CRM + Телефония + Автоматизация» и выше: абонентская плата от 40 ₽ в день плюс ответы AI с баланса по токенам. В среднем один диалог с клиентом стоит 2–3 ₽, а тест в ручном «Обучении AI» бесплатный.

### Можно ли создать чат-бота без программиста и знания промптов?
Да. Помощник задаёт три вопроса — о компании, клиентах и цели — и за одну–две минуты сам пишет инструкцию и план разговора. Дальше бота учат, просто исправляя его ответы обычными словами.

### Как перенести чат-бота в голосового бота для звонков?
Нажмите «Создать голосового бота» внизу вкладки «Настройки» редактора: инструкция перенесётся в голосового бота.

**Читайте также:** [Чат-бот для Telegram для бизнеса: подключаем MAX, сайт и Авито](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=chat-bot-channels&format=md), [Промпт для чат-бота: как написать инструкцию и подключить базу знаний](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=chat-bot-prompt&format=md), [Как обучить чат-бота без промптов, если он отвечает не так](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=chat-bot-training&format=md)