# Создание лида в CRM через API: заявки из вашей системы с источником

Ваш сайт, приложение или учётная система создают лидов в CRM через API, а источник рекламы сохраняется. Что умеет API и как его подключить.

Раздел: Интеграции · Обновлено: 2026-11-03 · http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=crm-api-leads

> **Коротко:** Создание лида в CRM через API — это запрос вашей системы, после которого в CRM появляется лид с контактами, полями и источником рекламы. Документация для программиста — в меню «Помощь» → «Документация по API», а что делать с такими заявками, задаёт вход «API» в «Настройке входящих заявок».

Создание лида в CRM через API нужно, когда заявки рождаются не в форме на сайте, а в вашей системе: личном кабинете, мобильном приложении, калькуляторе, учётной программе. Если такие заявки переносить руками, они опаздывают, а источник рекламы теряется. Отчёты показывают непонятный трафик, и бюджет на рекламу распределяют вслепую.

API — это набор запросов, через которые программа обменивается данными с CRM без участия человека. Программист один раз настраивает отправку, и каждая заявка сразу становится лидом — карточкой клиента в CRM. Посмотрите видео на две минуты, а ниже — пошаговая настройка.

[Видео: Создание лида в CRM через API: заявки из вашей системы с источником](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/crm-api-leads-ru-f28cde.mp4)
- 0:03 Лиды через API
- 0:17 Документация
- 0:30 Токен
- 0:44 Источник рекламы
- 0:56 Вход «API»
- 1:09 Нет блоков
- 1:21 Обратно в систему
- 1:32 Итог

## Зачем бизнесу заявки через API

- **Сервис с личным кабинетом.** Пользователь зарегистрировался — в CRM появляется лид, и менеджер звонит, пока интерес горячий.
- **Магазин на своей платформе.** Заказ в один клик становится лидом, а состав заказа — комментарием в карточке.
- **Калькулятор или квиз на своём движке.** Ответы ложатся в поля карточки, и менеджер видит задачу ещё до звонка.
- **Своё приложение.** Заявка из мобильного приложения сразу попадает в общую воронку вместе с заявками с сайта и звонками.

> Сервис аренды спецтехники с собственным каталогом. Было: заявки из корзины сайта падали на почту, менеджер переносил их в CRM раз в час, источник рекламы не сохранялся. Внедрили: программист подключил создание лида через API с передачей визита. Стало: заявка появляется в CRM через секунды, а отчёт показал, что треть заказов приносит одна рекламная кампания, — бюджет перераспределили.

## Как работает API CRM

- **Доступ.** Программа входит логином и паролем пользователя кабинета и получает токен — ключ для следующих запросов. Название вашего сервиса станет подписью к его действиям в CRM.
- **Что можно делать.** Создавать и искать контакты, создавать лидов, менять шаг воронки и ответственного, заполнять поля, дописывать комментарии и оплаты, ставить задачи.
- **Куда попадает лид.** Лиды из API проходят вход «API» в «Настройке входящих заявок» — «Заявки, созданные через API». Блоки схемы решают, что дальше: дозвониться до менеджеров, отправить сообщение, запустить автоворонку или голосового бота.

Схема входа «API» собирается из тех же блоков, что и схема входящих звонков, — об этом статья «[Виртуальная АТС для бизнеса](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=inbound-scheme-start&format=md)».

![Создание лида в CRM через API: вход «API» в схеме входящих заявок](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/crm-api-leads-1-e3ad4d.webp)

## Как подключить создание лида через API

1. **Откройте документацию** — Меню «Помощь» → «Документация по API». Там запросы, поля и примеры: передайте ссылку программисту.
2. **Получите токен** — Программа отправляет логин и пароль пользователя с доступом к нужному проекту и получает токен для запросов.
3. **Сохраните источник рекламы** — Если заявка пришла с сайта, на его страницах должен стоять код системы: он запоминает визит посетителя. Программист передаёт идентификатор визита (view_id) в запрос создания лида, и у лида появятся источник, кампания и ключевое слово.
4. **Настройте вход «API»** — «Телефония» → «Настройка входящих» → строка «API». Добавьте блоки: дозвон менеджерам, сообщение клиенту, автоворонку. Пока у входа метка «Нет блоков», обращения никуда не идут.
5. **Проверьте** — Отправьте тестовую заявку из своей системы и откройте лида в CRM: контакты, поля и источник должны быть на месте.

> Не передавайте программисту пароль главного аккаунта. Для обмена по API подойдёт пользователь с доступом только к нужному проекту; пользователи оплачиваются по тарифу.

## Как получать данные из CRM в свою систему

Обратное направление тоже автоматизируется. В меню «Помощь» → «Менеджер webhook» укажите адрес вашей системы: при каждом изменении лида — смене шага, правке полей, новом комментарии или платеже — кабинет сам отправит его данные POST-запросом. Подробно об этом — в статье «[Вебхук CRM](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=webhooks&format=md)». Через API те же данные можно забирать запросами: лида по номеру, список лидов проекта, комментарии и историю переписки.

## Если программиста нет

API — инструмент для программиста. Без него заявки с сайта подключаются кодом и разметкой форм — см. статью «[Заявки с сайта в CRM](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=website-integration&format=md)», а формы Tilda и Flexbe — вебхуком конструктора: «[Заявки с Tilda в CRM](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=site-builders&format=md)». Нужна сложная связка с вашей системой — закажите внедрение под ключ: кнопка в конце статьи.

## Частые вопросы

### Где найти документацию API CRM?
В меню «Помощь» → «Документация по API». Там описаны запросы, поля лида и примеры ответов.

### Почему у лида из API нет источника рекламы?
В запрос не передан идентификатор визита или на странице нет кода системы. Тогда лид создаётся, но кабинет не знает, с какой рекламы пришёл клиент.

### Можно ли создавать лидов через API без программиста?
Нет, запросы пишет программист. Без него подключите формы сайта кодом и разметкой, Tilda и Flexbe — вебхуком, а сложную связку закажите под ключ.

### Что происходит с лидом, созданным через API?
Он проходит схему входа «API» в «Настройке входящих заявок»: дозвон менеджерам, сообщение клиенту или автоворонка — как вы настроите.

### Как получать изменения лидов из CRM в свою систему?
Через «Помощь» → «Менеджер webhook»: при каждом изменении лида кабинет отправит его данные на ваш адрес.

**Читайте также:** [Вебхук CRM](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=webhooks&format=md), [Заявки с сайта в CRM](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=website-integration&format=md), [Интеграция с Битрикс24](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=bitrix24-integration&format=md)