# Ежедневный отчёт руководителю на почту и в Telegram каждое утро

Списки лидов по условиям, сводка по рекламе и звонкам в 9:00 по Москве — без входа в кабинет. Видео и пошаговая настройка.

Раздел: Аналитика и отчёты · Обновлено: 2026-11-02 · http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=daily-reports

> **Коротко:** Ежедневный отчёт руководителю — это письмо или сообщение в Telegram, которое кабинет сам присылает в 9:00 по Москве: список лидов по условиям, сводка по рекламе или звонкам. Откройте «Заявки» → «Настройки отчета», нажмите «Добавить отчёт» и выберите тип, периодичность и получателей. Отчёты входят в тариф «CRM + Телефония + Автоматизация» и выше.

Менеджер не перезвонил по вчерашней заявке, задача по клиенту просрочена, входящий звонок остался без ответа. Без ежедневного отчёта руководителю такие потери всплывают на разборе в конце месяца, когда клиент уже купил у конкурента. Чтобы видеть их каждый день, нужно открывать CRM, аналитику и [детализацию звонков](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=call-details&format=md). В загруженный день до этого не доходят руки.

Раздел «Настройки отчета» сам присылает отчёты по расписанию на почту и в Telegram. Вы один раз задаёте, что отправлять, как часто и кому. Дальше кабинет присылает отчёт, пока он включён: список заявок, которые требуют внимания, сводку по рекламе или статистику звонков. Отчёт приходит в 9:00 по Москве — к началу рабочего дня. Раздел входит в тариф «CRM + Телефония + Автоматизация» и выше, без доплаты и отдельных сервисов, ограничений на число отчётов нет.

Посмотрите видео на две минуты, а ниже — пошаговая настройка.

[Видео: Ежедневный отчёт руководителю на почту и в Telegram каждое утро](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/daily-reports-ru-5eed5c.mp4)
- 0:03 Ежедневный отчёт руководителю
- 0:20 Новый отчёт
- 0:37 Условия отбора
- 0:50 Зависшие заявки
- 1:03 Пример клиента
- 1:17 Реклама и звонки
- 1:32 Отправка в Telegram
- 1:44 Пауза отчёта
- 1:55 Итог

## Зачем руководителю ежедневный отчёт

- Руководитель отдела продаж каждое утро получает список вчерашних заявок, которые не взяли в работу, и лидов с просроченными [задачами менеджеров](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=tasks-calendar&format=md). Зависшие заявки видны сразу, а не на разборе в конце месяца.
- Администратор клиники или салона видит, кому сегодня перезвонить и кто звонил, но не дозвонился. Пропущенный звонок в услугах — это клиент, который записался в другое место.
- Маркетолог получает сводку по рекламе за вчера. Если цена лида выросла, это видно на следующее утро, и неэффективный канал отключают быстрее. Подробный разбор каналов — в статье [окупаемость рекламы по источникам](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=analytics-sites&format=md).
- Собственник интернет-магазина раз в неделю видит затраты на рекламу, выручку, прибыль и ROI — окупаемость рекламы. Раз в месяц — повторные сделки и LTV, то есть доход с клиента за всё время.
- Агент по недвижимости или менеджер получает в свой Telegram личный список: его лиды с задачами на сегодня и непрочитанными сообщениями.

> Автосервис в Самаре терял звонки. Было: в загруженные дни без ответа оставался примерно каждый пятый входящий звонок, и по пропущенным никто не перезванивал. Внедрили: два отчёта. Каждое утро мастеру-приёмщику в Telegram приходит отчёт «Лиды» с условиями «Пропущенные звонки» = «Да» и «Дата создания лида» = «Вчера». Раз в неделю владельцу на почту — отчёт «Звонки» с принятыми и пропущенными. Стало: через месяц всем пропущенным перезванивают до обеда, а записей на ремонт стало на 12 % больше.

## Какие отчёты приходят: лиды, реклама, звонки

Есть три типа отчёта:

1. «Лиды» — список лидов по условиям: шаг воронки, владелец, просроченные задачи, непрочитанные сообщения, пропущенные звонки, оплата, источник и другие. Всего 29 условий плюс пользовательские поля карточки.
2. «Аналитика рекламы» — 26 показателей на выбор: визиты, затраты, лиды по каналам, сделки, стоимость лида и сделки, выручка, прибыль, ROI, LTV.
3. «Звонки» — всего звонков, принятые, пропущенные и занятые, длительность и стоимость звонков.

Периодичность — «Каждый день», «Каждую неделю» или «Каждый месяц». Недельный отчёт приходит в понедельник, месячный — 1-го числа. Все отчёты приходят в 9:00 по Москве: время одно для всех, выбрать другое нельзя. Отчёты привязаны к проекту, выбранному в шапке кабинета.

![Ежедневный отчёт руководителю в списке «Отправка отчётов» — колонки «Тип отчёта», «Периодичность», «Куда отправлять» и тумблер «Статус»](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/daily-reports-1-90f427.webp)

## Как настроить автоматический отчёт на почту и в Telegram

1. **Откройте раздел** — Меню «Заявки» → «Настройки отчета», нажмите «Добавить отчёт». Нужно право «Аналитика» в текущем проекте.
2. **Заполните основное** — Впишите «Название отчёта», например «Новые лиды за вчера». Выберите «Тип отчёта» и «Как часто отправлять».
3. **Настройте содержание** — Для «Лидов» добавьте условия кнопкой «Добавить условие». Для «Аналитики рекламы» и «Звонков» отметьте показатели в блоке «Что отправлять в отчёте» и выберите период в блоке «За какой период отправлять».
4. **Укажите получателей** — В блоке «Куда отправлять» впишите email и логины Telegram, несколько — через запятую.
5. **Сохраните** — Нажмите «Сохранить». Отчёт появится в списке сразу включённым.

## Отчёт по заявкам: условия отчёта «Лиды»

В окне «Добавить условие» выберите условие и задайте значение. У списков есть переключатель «Равно» / «Не равно»: включить выбранное или исключить его. Каждое условие добавляется в отчёт один раз, а несколько значений отмечаются галочками внутри него.

Готовые связки:

- вчерашние необработанные заявки — «Шаг воронки» = «Новый лид» и «Дата создания лида» = «Вчера»;
- просрочки — «Ближайшая задача» → «Просроченные задачи»;
- потерянные обращения — «Непрочитанные сообщения» = «Да» или «Пропущенные звонки» = «Да»;
- оборванные разговоры — «Длительность последнего звонка» → «Меньше чем (секунд)» 30;
- личный отчёт менеджера — «Владелец лида» = этот менеджер.

![Условия отчёта по заявкам — окно «Добавить условие» со списком условий и полем «Найти условие»](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/daily-reports-2-a5a1cf.webp)

## Как получать отчёт в Telegram

Telegram не даёт боту написать человеку первым. Поэтому каждый получатель сам запускает бота отчётов @CrmReports_bot из своего аккаунта:

1. Под полем «Telegram» нажмите «Как подключить Telegram».
2. В окне «Отчёты в Telegram» нажмите «Открыть @CrmReports_bot», затем в Telegram — «Открыть приложение» и «START».
3. Впишите логин аккаунта, например @username, в поле «Telegram» и сохраните отчёт.

## Пауза и удаление

Тумблер в колонке «Статус» включает и выключает отправку сразу, без «Сохранить». Настройки выключенного отчёта сохраняются. Удалить отчёт можно корзиной в строке, но восстановить его уже не получится.

> Для «скользящего» отчёта выбирайте периоды «Вчера», «За неделю», «За месяц». Удобные пары: «Каждый день» + «Вчера», «Каждую неделю» + «За неделю», «Каждый месяц» + «За месяц».

> [Расход Яндекс Директа](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=analytics-yandex-direct&format=md) подставляется только на странице «Аналитика сайта». В рассылаемый отчёт «Аналитика рекламы» он не попадает, поэтому затраты могут отличаться.

## Частые вопросы

### Почему не приходит отчёт на почту?
Проверьте, что тумблер «Статус» включён и адреса указаны верно. Письма поищите в папке «Спам». Недельный отчёт приходит в понедельник, месячный — 1-го числа, тоже в 9:00 по Москве.

### Почему отчёт не приходит в Telegram?
Получатель должен сам открыть @CrmReports_bot из указанного аккаунта и нажать «START». Логин — это имя пользователя Telegram, а не номер телефона.

### Почему отчёт всегда за одни и те же даты?
В условии выбран «Выбрать период» — это фиксированные даты. Замените его на «Вчера» или «За неделю».

### Почему отчёт по лидам приходит пустой?
Условия слишком узкие или противоречат друг другу, например «Новый лид» вместе с «Оплата» = «Да». Проверьте и «Не равно»: оно исключает выбранное.

### Можно ли выбрать время отправки отчёта?
Нет. Все отчёты, и ежедневный отчёт руководителю тоже, приходят в 9:00 по Москве, а в разделе задаётся только периодичность. В другом часовом поясе учтите разницу: например, в Новосибирске это 13:00.

### Почему в «Настройках отчета» написано «Доступ запрещён»?
Нет права «Аналитика» в текущем проекте. Его включают в «Пользователях»: карточка → «Доступы» → «Доступ к разделам» → «Аналитика».

**Читайте также:** [Окупаемость рекламы по источникам](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=analytics-sites&format=md), [Конверсия воронки продаж](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=analytics-funnel&format=md), [Задачи менеджеров и календарь](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=tasks-calendar&format=md), [Пропущенные звонки и записи разговоров](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=call-details&format=md)