# Как получать заявки с Tilda в CRM: интеграция Tilda и Flexbe

Заявки с Tilda и Flexbe в CRM по вебхуку: лид на нужном шаге, поля формы в карточке, без дублей и лишних форм. Видео и пошаговая настройка.

Раздел: Интеграции · Обновлено: 2026-11-03 · http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=site-builders

> **Коротко:** Чтобы получать заявки с Tilda в CRM, откройте «Интеграция с конструкторами сайтов», нажмите «Создать интеграцию», выберите конструктор (Tilda или Flexbe), проект и шаг воронки, сохраните интеграцию и вставьте адрес вебхука в настройки форм. Каждая заявка станет лидом с полями формы, а повтор с того же телефона допишется комментарием в уже созданный лид.

Лендинг на Tilda собрали за вечер, а заявки с него падают на почту. Пока менеджер вручную переносит заявки с Tilda в CRM, часть клиентов уходит к конкурентам. Отзывы и повторные отправки смешиваются с настоящими заявками.

Формы любого конструктора — Tilda, WordPress, 1С-Битрикс и других — подключаются к CRM без программиста. Обычно хватает кода на сайте: он сам ловит заявки с форм. Для Tilda и Flexbe есть второй путь — прямой вебхук. Вебхук — это адрес, на который конструктор сам отправляет каждую заполненную форму. Интеграция Tilda с CRM — это связь форм сайта с кабинетом через такой адрес. Раздел «Интеграция с конструкторами сайтов» даёт этот адрес и превращает каждую заявку в лид (карточку клиента в CRM): в нужном проекте, на нужном шаге воронки, с полями формы в карточке.

Посмотрите видео на две с половиной минуты, а ниже — пошаговая настройка.

[Видео: Как получать заявки с Tilda в CRM: интеграция Tilda и Flexbe](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/site-builders-ru-ae1fb4.mp4)
- 0:03 Заявки с Tilda в CRM
- 0:20 Код или вебхук
- 0:35 Новая интеграция
- 0:48 Проект и шаг
- 1:01 Ключи Тильды
- 1:14 Поля формы
- 1:29 Исключения
- 1:42 Без дублей
- 1:57 Адрес вебхука
- 2:11 Проверка
- 2:23 Итог

## Что даёт прямая передача заявок в CRM

- **Ремонт и услуги на выезде.** Заявка «на замер» с лендинга на Tilda сразу встаёт лидом на шаг «Новый лид». Город, услуга и бюджет попадают в свои поля карточки — менеджер звонит, уже зная задачу.
- **Лендинг с отзывами и квизом.** Форму отзывов вы добавляете в исключения. Она не создаёт лидов и не засоряет воронку.
- **Рекламная кампания.** Клиент отправил форму дважды за час. Антидубль не создаст второй лид: менеджер увидит повтор комментарием в той же карточке.
- **Интернет-магазин на Tilda.** Весь состав заказа — товары, количество, цена — попадает в комментарий лида.

> Студия кухонь на заказ, лендинг на Tilda с формами «Рассчитать стоимость», «Вызвать замерщика» и «Отзыв». Было: заявки шли на почту, менеджер переносил их в CRM раз в два-три часа, отзывы и повторные отправки путали учёт. Внедрили: интеграцию Tilda по вебхуку — «Бюджет» и «Район» в свои поля карточки, форма отзывов в исключениях, антидубль на четыре часа. Стало: заявка появляется в CRM через пару минут, менеджер перезванивает в течение четверти часа, ручной перенос и дубли ушли.

## Код на сайте или вебхук: что выбрать для Tilda

Код на сайте — тот же, что у виджета, — сам ловит заявки с форм любого конструктора. Его вставляют в настройках сайта конструктора, в блок для своего HTML-кода, — так же, как описано в статье [как установить виджет на сайт](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=widget-start&format=md). Особые поля формы (город, услуга, бюджет) размечают мышкой в разделе «Интеграция с сайтом» — пошагово это разобрано в статье [заявки с сайта в CRM без программиста](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=website-integration&format=md). О таком пути напоминает кнопка «Нет моего конструктора» в шапке раздела: окно «Нет вашего конструктора?» кнопкой «Перейти к захвату форм» ведёт прямо к разметке.

Вебхук конструктора нужен, когда важны точное сопоставление полей по ключам Tilda, исключение отдельных форм, антидубль и отложенное создание лида.

![Интеграция Tilda и Flexbe с CRM: раздел «Интеграция с конструкторами сайтов»](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/site-builders-1-ffff00.webp)

## Как подключить Tilda к CRM: пошаговая настройка

1. **Создайте интеграцию** — В меню кабинета откройте «Настройки» → «Интеграции» → «Интег. с конструкторами» (прямая ссылка — [/land/lk/integrations/lead.php](http://my.lptracker.ru/land/lk/integrations/lead.php)). Нажмите «Создать интеграцию», выберите карточку «Tilda» и нажмите «Далее».
2. **Выберите проект и шаг** — В списке «Проект» уже стоит текущий проект кабинета (проект — отдельный сайт или направление со своей воронкой). В «Шаг воронки по умолчанию» выберите этап, на который встанет новый лид, например «Новый лид» (как завести свои этапы — в статье [как настроить шаги воронки продаж](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=crm-funnel-steps&format=md)).
3. **Вставьте ключи (необязательно)** — На шаге «Ключи» вставьте в «Ссылку на проект Tilda» адрес проекта. Нажмите «Получить ключи в Tilda», скопируйте «Public key» и «Secret key» и нажмите «Проверить и найти поля». Кабинет просмотрит до 12 страниц проекта и найдёт поля форм.
4. **Сопоставьте поля** — На шаге «Поля» для каждого поля формы выберите поле CRM: «Телефон», «Имя», «Email», «Своё поле» или «Пропустить». Телефон, имя и почту кабинет угадывает сам.
5. **Добавьте исключения** — На шаге «Формы» впишите в «Формы-исключения» формы, по которым лид не нужен: отзывы, квизы, калькуляторы. Или нажмите на форму в списке «Известные формы».
6. **Скопируйте вебхук и сохраните** — На шаге «Вебхук» нажмите «Скопировать» рядом с «Адресом вебхука», затем «Сохранить». Адрес заработает только после сохранения.
7. **Подключите вебхук в Tilda** — Настройки сайта → Формы → «Сервисы приёма данных» → Webhook. Вставьте адрес в «Webhook URL», включите галочку «Посылать Cookies», нажмите «Сохранить» и «Подключить сервис ко всем формам на сайте».
8. **Проверьте заявкой** — Переопубликуйте сайт и отправьте тестовую заявку. Лид появится в CRM примерно через две минуты, а статус интеграции сменится на «Принимает заявки».

## Поля формы и история визита

Без ключей поля формы появятся на шаге «Поля» после первой заявки. Галочка «Посылать Cookies» привязывает к лиду историю визита — источник рекламы и страницы.

![Сопоставление полей формы Tilda с полями CRM в мастере интеграции](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/site-builders-2-3f89f6.webp)

## Как подключить Flexbe к CRM

У Flexbe мастер короче — три шага: «Конструктор», «Проект», «Вебхук». Ключи и сопоставление не нужны: имя, телефон и email Flexbe передаёт в самой заявке.

1. **Создайте интеграцию** — «Создать интеграцию» → «Flexbe» → «Далее».
2. **Выберите проект и шаг воронки** — И нажмите «Далее».
3. **Скопируйте адрес и сохраните** — «Скопировать» у «Адреса вебхука», затем «Сохранить».
4. **Вставьте адрес в Flexbe** — Настройки → API → «Webhook для уведомлений о новых событиях» → «Добавить webhook». Сохраните и отправьте тестовую заявку.

Flexbe не передаёт куки сайта, поэтому источник и история визита к лиду не привяжутся.

## Защита от дублей и лишних лидов

Антидубль — это проверка по номеру телефона, которая не даёт одной заявке превратиться в два лида. На шаге «Вебхук» за это и за лишние лиды отвечают три тумблера:

- «Не создавать дубли лидов» — если тот же телефон уже оставлял заявку за последние часы (окно от 1 до 12 часов), новый лид не создаётся, а данные формы дописываются комментарием в найденный. У новой интеграции тумблер включён, окно — 4 часа.
- «Отложенное создание лида» — задержка до 5 минут. Полезно, пока формы параллельно ловит ещё и код на сайте.
- «Принимать заявки только через эту интеграцию» — захват форм кодом на сайте в этом проекте отключится, и двойных лидов не будет. Снимете тумблер или удалите интеграцию — захват кодом вернётся, как было.

![Защита от дублей заявок с Tilda и Flexbe в CRM](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/site-builders-3-8256a9.webp)

## Статус интеграции: «Принимает заявки» или «Ждёт первую заявку»

В блоке «Интеграции» у каждой строки — конструктор и домен сайта, проект, статус и число заявок. Зелёная точка «Принимает заявки» — заявки по вебхуку уже приходили. Жёлтая «Ждёт первую заявку» — их ещё не было. Карандаш открывает настройки, корзина удаляет интеграцию — после этого уберите вебхук и в конструкторе.

> Раздел открывается главному аккаунту и пользователям с правом «Настройка CRM». Право выдают в карточке пользователя на вкладке «Доступы» — подробнее в статье [права доступа сотрудников в CRM](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=add-user-and-access-rights&format=md). Без него вместо раздела будет экран «Доступ запрещён». Сама интеграция работает с тарифа «CRM + Телефония + Автоматизация» и выше — как и сбор заявок с сайта, без доплаты и отдельных сервисов.

## Частые вопросы

### Почему не приходят заявки с Tilda в CRM?
Пока заявок не было, у интеграции статус «Ждёт первую заявку». Проверьте, что адрес вебхука вставлен в конструктор целиком, сервис подключён ко всем формам и сайт переопубликован, — и отправьте тестовую заявку.

### Почему заявки с сайта дублируются в CRM?
Формы одновременно ловят код на сайте и вебхук конструктора. Включите «Принимать заявки только через эту интеграцию» или «Отложенное создание лида».

### Почему у заявки с Tilda нет источника рекламы?
В Tilda не включена галочка «Посылать Cookies»: она привязывает к лиду источник и историю визита. У Flexbe истории визита не бывает.

### Где взять ключи Tilda для интеграции с CRM?
На странице API проекта в Tilda: её откроет кнопка «Получить ключи в Tilda». Если кабинет пишет «Ключи не подошли», скопируйте их заново — ключи привязаны к проекту из ссылки.

### Как изменить сопоставление полей формы Tilda?
Откройте интеграцию карандашом и поправьте сопоставление на шаге «Поля». Новые поля формы появятся после следующей заявки или по кнопке «Проверить и найти поля».

### Можно ли подключить к CRM другой конструктор сайтов?
Да, кодом на сайте. Нажмите «Нет моего конструктора» → «Перейти к захвату форм», поставьте код на сайт и разметьте формы — программист не нужен.

**Читайте также:** [Заявки с сайта в CRM без программиста](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=website-integration&format=md), [Список лидов и канбан в CRM](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=crm-leads-list&format=md), [Права доступа сотрудников в CRM](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=add-user-and-access-rights&format=md)