# Имя отправителя SMS: как отправлять сообщения от имени компании

Альфа-имя вместо номера: клиент видит, кто пишет, и читает SMS. Как подать заявку, пройти модерацию и включить имя — видео и шаги.

Раздел: Интеграции · Обновлено: 2026-11-02 · http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=sms-sender-names

> **Коротко:** Имя отправителя SMS (альфа-имя) — это название компании латиницей, которое клиент видит в SMS вместо номера телефона. Чтобы его получить, подайте заявку в разделе «Имена SMS» кнопкой «Новое имя», дождитесь одобрения операторов связи (до двух недель) и нажмите «Использовать» — все SMS проекта уйдут с этим именем. SMS с вашим именем стоят от 8,88 ₽ в зависимости от оператора.

Салон отправляет напоминание о записи с незнакомого номера, потому что не подключил имя отправителя SMS. Клиентка принимает его за спам, удаляет не читая и не приходит. Мастер простаивает, а салон теряет выручку. Когда SMS подписано названием салона, клиент сразу понимает, кто пишет, и открывает сообщение.

Имя отправителя, или альфа-имя, — это название компании латиницей, которое клиент видит в SMS вместо номера. В разделе «Имена SMS» вы подаёте заявку на имя, операторы связи проверяют его, а вы включаете имя для проекта. После этого все SMS проекта уходят с вашим названием: из CRM, по шагам воронки и из автоворонок.

Регистрация у операторов занимает до двух недель. SMS с вашим именем стоят от 8,88 ₽ в зависимости от оператора — все цены ниже.

Посмотрите видео на две минуты, а ниже — пошаговая инструкция.

[Видео: Имя отправителя SMS: как отправлять сообщения от имени компании](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/sms-sender-names-ru-c3b039.mp4)
- 0:03 Имя отправителя SMS
- 0:17 Требования к имени
- 0:34 Заявка на имя
- 0:48 Документы
- 1:03 Модерация
- 1:18 Включение имени
- 1:33 Цена SMS
- 1:48 Итог

## Зачем бизнесу SMS от имени компании

- Клиника, салон, автосервис: SMS на шаге «Записан» приходит от имени клиники. Клиент узнаёт отправителя — меньше неявок.
- Онлайн-школа: рассылка из CRM с напоминанием о вебинаре приходит от бренда школы. Такие SMS открывают чаще, чем сообщения с номера.
- Интернет-магазин: уведомление о статусе заказа приходит с названием магазина. Меньше звонков «кто мне писал?» и «какой статус заказа?».
- Агентство недвижимости или B2B-компания: автоворонка после звонка отправляет клиенту адрес или ссылку на презентацию — от имени компании, а не с безымянного номера.

> Стоматология в Казани. Было: напоминания о приёме уходили с системным именем, и примерно 15 % пациентов не приходили. Внедрили: заявку на имя клиники латиницей с документом о названии компании. Через десять дней имя одобрили и включили в проекте, а напоминание за день до визита отправляет автоворонка по «Дате шага». Стало: через два месяца неявок 9 %, а звонков «кто мне писал?» почти не осталось.

## Как работает имя отправителя SMS

Имена общие для всего аккаунта: одна заявка видна во всех проектах. А текущее имя выбирается для каждого проекта отдельно и подставляется во все его SMS:

- [массовую рассылку SMS](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=crm-leads-list&format=md) из CRM в окне «SMS лидам»;
- оповещение клиента при переходе лида на шаг воронки — [SMS клиенту при смене этапа](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=crm-funnel-steps&format=md);
- блок «Отправка sms» в автоворонках, где настраивают [автоматическую SMS клиенту](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=autofunnels-messages&format=md);
- ответ клиенту из карточки лида в канале SMS.

Пока своего имени нет, SMS уходят с системным именем по умолчанию — у него статус «Системное». Своё имя регистрирует каждый оператор связи отдельно.

Требования к имени:

- от 2 до 11 символов: латиница, цифры и знаки . - _ &. Русские буквы поле не принимает;
- имя совпадает с названием компании, бренда или сайта — это подтверждают документы.

![Имя отправителя SMS — блоки «Текущее имя отправителя» и «Требования к имени» вверху страницы](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/sms-sender-names-1-dbcb62.webp)

## Как зарегистрировать имя отправителя SMS

1. **Откройте раздел** — Меню «Заявки» → «Имена SMS», нажмите «Новое имя».
2. **Впишите имя** — В поле «Имя отправителя» латиницей. Кабинет сам проверит, свободно ли оно: дождитесь надписи «Имя свободно».
3. **Заполните реквизиты** — «Компания» как в учредительных документах и «ИНН»: 10 цифр для юрлица или 12 для ИП. В «Комментарий модератору» можно написать, что означает имя, и дать ссылку на сайт.
4. **Приложите документ** — В блоке «Подтверждающие документы» нажмите «Прикрепить» в подходящей строке: товарный знак, лицензионный договор, документ о названии компании, о домене или гарантийное письмо. Подойдут сканы в JPG, PNG или PDF до 10 МБ.
5. **Отправьте заявку** — Нажмите «Отправить». Заявка получит статус «На модерации».
6. **Включите имя** — Когда статус станет «Одобрено» или «Одобрено частично», нажмите «Использовать». Перед этим проверьте, что в меню слева вверху выбран нужный проект.

## Статусы заявки и модерация у операторов

- «Черновик» и «Ошибка» — заявку можно поправить карандашом «Изменить и отправить заново».
- «На модерации» — операторы регистрируют имя. Срок у них разный, в целом до двух недель. Статус обновится сам.
- «Одобрено частично» — имя одобрил хотя бы один оператор. Его уже можно включить кнопкой «Использовать». Абоненты операторов, которые имя ещё не одобрили, получат SMS с системным именем.
- «Одобрено» — имя зарегистрировали все операторы.
- «Отклонено» — поправить заявку нельзя, подайте новую.

Отправлять SMS можно с именем в статусе «Системное», «Одобрено» или «Одобрено частично».

Под статусом видно решение каждого оператора связи: зелёная точка — одобрено, красная — отклонено или ошибка, синяя — на модерации. Кнопка «Проверить статус» спрашивает свежий статус сразу, без ожидания.

![Заявки на имя отправителя SMS в блоке «Имена отправителя» — статусы, решения операторов и кнопка «Использовать»](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/sms-sender-names-2-59eaf0.webp)

## Одно имя отправителя в нескольких проектах

Заявку подают один раз на аккаунт. Чтобы поставить то же имя в другом проекте, переключите проект в меню слева вверху — страница перезагрузится. Затем нажмите «Использовать» у нужного имени. Проверить, с каким именем уйдёт рассылка, можно в CRM: в окне «SMS лидам» есть строка «Отправитель».

## Сколько стоит SMS с именем отправителя

SMS списываются с баланса. Цена зависит от оператора получателя и от того, с каким именем уходит сообщение. Стоимость каждого отправленного SMS видна в «Детализации баланса» на вкладке «SMS».

Длина тоже важна. До 70 символов вместе с пробелами — это одно SMS. Длиннее — текст делится на части по 67 символов, и каждая часть оплачивается отдельно: 140 символов — это уже три SMS. Счётчик в окне «SMS лидам» сразу показывает, сколько SMS получится.

SMS с вашим именем отправителя:

| Оператор | Цена за 1 SMS |
| --- | --- |
| Т2 | 8,88 ₽ |
| МТС | 9,36 ₽ |
| Йота | 9,44 ₽ |
| Мегафон | 11,04 ₽ |
| Билайн | 11,60 ₽ |
| Другие операторы | 11,04 ₽ |

SMS с системным именем — общий тариф, от 7,48 ₽:

| Оператор | Цена за 1 SMS |
| --- | --- |
| МТС | 7,48 ₽ |
| Мотив | 7,55 ₽ |
| Т2 | 7,76 ₽ |
| Win-mobile | 8,82 ₽ |
| Волна мобайл | 8,82 ₽ |
| Йота | 18,44 ₽ |
| Другие операторы | 8,89 ₽ |

У Билайн и Мегафон в общем тарифе цена зависит от того, сколько SMS ушло на один номер за календарный месяц.

Билайн считает пакетами:

| SMS на один номер в месяц | Цена |
| --- | --- |
| 1-е и 2-е | 10,96 ₽ за каждое |
| с 3-го — пакет «1–5 SMS» | 48,40 ₽ за пакет, первые два SMS входят в него |
| пакет «6–10 SMS» | 21,35 ₽ дополнительно |
| пакет «11–20 SMS» | 48,96 ₽ дополнительно |
| с 21-го | поштучно |

У Мегафон цена за одно SMS зависит ещё и от типа сообщения:

| SMS на один номер в месяц | Рекламные | Авторизационные | Информационные |
| --- | --- | --- | --- |
| 1–5 | 50,40 ₽ | 11,90 ₽ | 18,90 ₽ |
| 6–20 | 45,70 ₽ | 18,48 ₽ | 21,98 ₽ |
| с 21-го | 9,11 ₽ | 18,48 ₽ | 21,98 ₽ |

> Подайте заявку заранее — до запуска рассылок и напоминаний. Если удалить текущее имя, проект вернётся к системному имени.

## Частые вопросы

### Можно ли написать имя отправителя SMS по-русски?
Нет. Альфа-имя пишется только латиницей, цифрами и знаками . - _ &, поэтому русские буквы в поле не печатаются.

### Что делать, если имя отправителя уже занято?
Надпись «Это имя уже занято» значит, что такое имя уже зарегистрировано. Выберите другое написание, например с доменом или сокращением.

### Что делать, если заявку на имя отправителя отклонили?
Посмотрите, какие операторы отказали. Подайте новую заявку с именем, которое совпадает с названием компании, бренда или сайта, и приложите подтверждающий документ.

### Почему SMS всё ещё приходят со старым именем отправителя?
Имя назначается проекту. Проверьте, что «Использовать» нажато в том проекте, из которого идёт рассылка.

### Сколько стоит SMS с именем отправителя?
От 8,88 ₽ (Т2) до 11,60 ₽ (Билайн) за одно SMS, с системным именем — от 7,48 ₽. Если у оператора стоит пометка «· платно», имя у него отмечено как платное: условия уточните в поддержке, меню «Помощь» → «Поддержка».

### Как открыть сотруднику раздел «Имена SMS»?
Если он видит «Доступ запрещён», в «Пользователях» откройте карточку сотрудника → «Профиль» → «Общие настройки» и включите «Доступ в раздел настройки».

**Читайте также:** [Автоматическая SMS клиенту](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=autofunnels-messages&format=md), [Этапы воронки продаж в CRM](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=crm-funnel-steps&format=md), [Массовая рассылка SMS лидам](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=crm-leads-list&format=md), [Как пополнить баланс](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=balance-payment&format=md), [Рассылка по базе клиентов](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=mass-mailing&format=md)