# Тарифы CRM: какой выбрать и как перейти на другой

Тарифы CRM: что входит в каждый и сколько стоит пользователь в день, как сменить тариф и записаться на настройку ботов под ключ.

Раздел: Счета и оплата · Обновлено: 2026-11-03 · http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=tariffs

> **Коротко:** Тарифы CRM стоят от 13,3 до 60 ₽ за пользователя в день: все возможности CRM есть на любом, а телефония, голосовой AI, чат-бот, виджет звонка, коллтрекинг и сквозная аналитика — на старших. Чтобы сменить тариф, откройте «Настройки» → «Счета и оплата» → «Управление тарифом», сравните карточки, нажмите «Подключиться» и «Активировать тариф». Сразу после смены можно записаться на настройку ботов под ключ.

Тарифы CRM определяют, какие инструменты работают у компании. На тарифах без автоматизации нет голосового AI, чат-бота, виджета звонка и коллтрекинга. Компания платит за CRM, а заявки с сайта и ночные звонки продолжает терять. А дорогой тариф с функциями, которыми никто не пользуется, — переплата за каждого сотрудника.

Тариф — это набор возможностей CRM с оплатой за каждого пользователя в день. Раздел «Управление тарифом» показывает, что входит в каждый тариф и сколько он стоит. Все возможности CRM есть на любом тарифе, а тарифы отличаются телефонией и автоматизацией. Тариф меняется в пару кликов. Сразу после смены кабинет предлагает настроить ботов вместе со специалистом, чтобы они быстрее начали приносить заявки.

Посмотрите видео на две с половиной минуты, а ниже — пошаговая инструкция.

[Видео: Тарифы CRM: какой выбрать и как перейти на другой](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/tariffs-ru-a266e6.mp4)
- 0:03 Тарифы CRM
- 0:21 Цена тарифа
- 0:36 Четыре тарифа
- 0:50 Что входит
- 1:04 Выбор тарифа
- 1:19 Пробный период
- 1:31 Смена тарифа
- 1:43 Под ключ
- 1:57 Пауза сервиса
- 2:11 Итог

## Какой тариф CRM выбрать под ваш бизнес

- **Маленькая компания на старте.** Начните с «CRM-система», а когда пойдут звонки и реклама — перейдите выше той же кнопкой «Подключиться». Оплаченный срок пересчитается сам.
- **Отдел продаж без ботов, но с большим числом звонков.** «CRM + Телефония» даёт номера и звонки из карточки и стоит дешевле на каждого пользователя.
- **Онлайн-школа, клиника, недвижимость.** Голосовой AI-бот, чат-бот, сбор заявок с сайта, коллтрекинг и Avito есть начиная с тарифа «CRM + Телефония + Автоматизация». [Бот-секретарь на входящих](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=voice-bot-inbound&format=md) принимает звонки круглосуточно, а [сквозная аналитика](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=analytics-sites&format=md) показывает, какая реклама окупается.
- **Большая команда.** Возможность «Индивидуальная цена» оформляется через отдел продаж.

> Автосервис в Самаре, три приёмщика на тарифе «CRM + Телефония». С чем пришли: терялись звонки вечером и в выходные. Было: после 20:00 и по воскресеньям трубку никто не брал — это около 15 звонков в неделю. Внедрили: переход на «CRM + Телефония + Автоматизация» и настройку ботов под ключ — бот-секретарь на входящих. Стало: доплата за тариф — около 630 ₽ в месяц на троих, минуты бота — около 1 500 ₽, а бот приносит 5–7 дополнительных записей на ремонт в неделю.

## Сколько стоят тарифы CRM и что в них входит

Тариф один на весь аккаунт — сразу для всех проектов и пользователей. Цена на карточке указана за одного пользователя в день. Чтобы прикинуть сумму в месяц, умножьте цену на число пользователей и на 30. Звонки, номера, минуты голосового бота, AI и SMS оплачиваются с баланса отдельно: например, минута голосового бота — в среднем 12 ₽, диалог чат-бота — 2–3 ₽, аренда номера — от 190 ₽ в месяц. Все цены и способы оплаты — в статье [как пополнить баланс CRM](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=balance-payment&format=md).

После активации у нового аккаунта начинается пробный период — в кабинете это «Тестовый период», — а на баланс приходит 100 ₽. Тариф выбирают, когда готовы работать.

Основной набор тарифов (у вашего аккаунта список может отличаться, например у старых тарифов):

- «CRM-система» — 13,30 ₽ в день за пользователя (≈ 399 ₽ в месяц): все возможности CRM, без телефонии и ботов;
- «CRM + Телефония» — 33 ₽ (≈ 990 ₽ в месяц): плюс облачная телефония;
- «CRM + Телефония + Автоматизация» — 40 ₽ (≈ 1 200 ₽ в месяц): плюс голосовой AI, чат-бот, виджет звонка, коллтрекинг, сквозная аналитика, сбор заявок с сайта, Avito и API;
- «Все включено + Обучение» — 60 ₽ (≈ 1 800 ₽ в месяц): всё то же плюс помощь по AI и индивидуальная цена.

Автоматизация дороже тарифа с телефонией всего на 7 ₽ в день на пользователя — около 210 ₽ в месяц. Зелёная галочка в карточке — возможность входит в тариф, серый крестик — не входит. Нажмите на строку со значком «?», чтобы прочитать описание и посмотреть видео.

![Сравнение тарифов CRM на одной странице](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/tariffs-1-e8d74c.webp)

## Как сменить тариф

1. **Откройте раздел** — «Настройки» → «Счета и оплата» → «Управление тарифом».
2. **Сравните карточки** — У текущего тарифа метка «Текущий» и плашка «Подключено».
3. **Нажмите «Подключиться»** — В карточке нужного тарифа. Откроется окно «Смена тарифа».
4. **Нажмите «Активировать тариф»** — Если есть оплаченный пакет, кабинет покажет окно «Изменится срок пакета» с новой датой окончания. Согласны — нажмите «Активировать тариф» ещё раз.
5. **Решите насчёт настройки** — Сразу откроется окно «Настроим ботов на результат?». Нажмите «Настроить под ключ» или «Спасибо, настрою сам». После закрытия окна страница обновится, и новый тариф получит метку «Текущий». Если это первый выбор тарифа после тестового периода, вместо обновления откроется пополнение баланса.
6. **Оплатите пакет** — Если тариф ещё не оплачен, пополните баланс и купите пакет на странице «Тариф и баланс».

При переходе на тариф ниже возможности, которых в нём нет, перестают входить в тариф. Менять тариф может сотрудник с правом «Доступ в раздел баланса». Отдельного права на смену тарифа нет, поэтому давайте его только тем, кто отвечает за оплату.

![Переход на другой тариф CRM](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/tariffs-2-aa76c6.webp)

## Настройка ботов под ключ

Специалисты настроят голосового и чат-бота так, чтобы они приносили заявки и продажи, а не просто разговаривали. Ответьте на пять коротких вопросов: что настроить, какую задачу решает бот, чем занимается компания, сколько человек в отделе продаж и какая выручка. Затем выберите дату и время онлайн-встречи — время московское. В контактах укажите имя, телефон и куда прислать напоминание: «Telegram», «MAX» или «SMS». Встреча состоится после звонка менеджера, поэтому держите телефон под рукой.

Если свободного времени нет, оставьте телефон кнопкой «Жду звонка», и менеджер подберёт удобное время.

![Запись на настройку ботов под ключ после смены тарифа](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/tariffs-3-897e74.webp)

## Тестовый период: что входит и что делать после

Тестовый период — это 14 дней бесплатного доступа для нового аккаунта. В нём работает всё, что входит в тариф «Все включено + Обучение», а на баланс приходит 100 ₽ на пробные звонки и диалоги ботов. Аренда номеров в тестовом периоде недоступна.

Тестовый период включается при регистрации. Нажмите «Активировать аккаунт», а на шаге «Активация тестового доступа» выберите «Через Telegram», «Через MAX» или «Другой способ».

Пополнить баланс и купить пакеты в тестовом периоде нельзя: на странице «Тариф и баланс» вместо них плашка «Сейчас тестовый период» и кнопка «Выбрать тариф». Когда тестовый период закончится или вы будете готовы раньше, выберите тариф на этой странице: «Подключиться» → «Активировать тариф». После выбора кабинет сам откроет пополнение баланса — пополните его и оплатите пакет тарифа.

## Что будет, если тариф закончился

Когда срок прошёл или тариф не выбран, вверху каждой страницы появляется полоса «Сервис на паузе: тариф истёк» или «Сервис не активен: тариф не выбран». AI-боты перестают отвечать, виджет не показывается на сайте, аренда номеров недоступна. Продлевается тариф не здесь, а на странице «Тариф и баланс» в блоке «Продлить тариф». После продления виджет возвращается на сайт примерно за 10 минут.

> Окно записи на настройку под ключ открывается только сразу после смены тарифа. Если закрыть его, повторно открыть на странице нельзя — для записи обратитесь в поддержку. Или закажите внедрение под ключ — кнопка в конце статьи.

## Частые вопросы

### Почему тариф истёк, а в карточке всё равно «Подключено»?
Отметка показывает выбранный тариф, а не оплату. Продлите его на странице «Тариф и баланс» → «Продлить тариф».

### Почему при смене тарифа меняется дата пакета?
Оплаченный срок пересчитывается под цену нового тарифа. Не согласны с датой — нажмите «Отменить», и тариф останется прежним.

### Почему на тарифе нет голосового бота или чат-бота?
«CRM-система» и «CRM + Телефония» их не включают. Нужен тариф с возможностями «Голосовой AI» и «Чат-Бот».

### Как перейти с тестового периода на платный тариф?
Выберите тариф здесь, нажмите «Подключиться» и «Активировать тариф». Затем оплатите пакет на странице «Тариф и баланс».

### Что значит «Перейти на следующий тариф?» в других разделах?
Вы упёрлись в лимит тарифа: пользователей, проектов или ботов. Согласитесь на следующий тариф или выберите его сами на этой странице. Учтите: новый пользователь сокращает оплаченный срок пакета — кабинет заранее покажет, на сколько дней.

### Сколько стоит CRM в месяц на одного пользователя?
Примерно от 399 ₽ на «CRM-система» до 1 800 ₽ на «Все включено + Обучение»: цена в день умножается на 30. Звонки, номера, минуты голосового бота и SMS оплачиваются с баланса отдельно.

**Читайте также:** [Как пополнить баланс CRM](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=balance-payment&format=md), [Голосовой бот для бизнеса](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=voice-bot-start&format=md), [ИИ чат-бот для сайта](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=chat-bot-start&format=md), [Партнерская программа crm](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=partner-program&format=md)