# Как обзвонить базу голосовым роботом и не потратить бюджет впустую

Как обзвонить базу ботом с результатом: номера, перезвоны, бюджет, цена минуты и методика запуска до первых встреч.

Раздел: AI голосовой бот · Обновлено: 2026-11-11 · http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=voice-bot-outbound

> **Коротко:** Голосовой робот для обзвона базы — это AI-бот, который сам звонит клиентам из CRM: до 200 звонков в минуту и только в рабочие часы, а минута разговора стоит в среднем 12 ₽. Чтобы запустить обзвон, откройте вкладку «Настройки» в карточке голосового бота, проверьте «Расписание», «Условия запуска» и «Карусель номеров» (для старта хватит пяти номеров), включите «Статус исходящих звонков» и нажмите «Сохранить».

В CRM копятся сотни клиентов, которые когда-то оставили заявку и пропали, а менеджеру некогда им звонить: он едва успевает за свежими заявками. Голосовой робот для обзвона базы — это AI-бот, который обзванивает таких клиентов сам: параллельно, до 200 звонков в минуту, только в рабочие часы и только нужным лидам (клиентам из CRM). Минута разговора стоит в среднем 12 ₽ — без зарплаты, больничных и выходных.

Но обзвон наспех быстро сжигает номера и деньги, а непроверенный скрипт не приносит встреч. Если бота ещё нет, начните со статьи «[Как создать голосового бота](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=voice-bot-start&format=md)». Посмотрите видео на три минуты, а ниже — пошаговая настройка и методика запуска.

[Видео: Как обзвонить базу голосовым роботом и не потратить бюджет впустую](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/voice-bot-outbound-ru-1f1533.mp4)
- 0:03 Робот для обзвона базы
- 0:18 Где настройки
- 0:30 Расписание
- 0:44 Кому звонить
- 0:57 Карусель номеров
- 1:13 Перезвоны
- 1:28 Бюджет и цели
- 1:42 Запуск
- 1:58 Номера и спам
- 2:16 Скрипт до бота
- 2:32 Итерации
- 2:49 Итог

## Зачем это бизнесу

- Компания с накопленной базой возвращает «пропавших» клиентов. Бот звонит тем, кто раньше оставлял заявку, а менеджер получает только тех, кто подтвердил интерес.
- Агентство недвижимости перезванивает по свежей заявке за минуты: новым лидам — пять попыток, лидам на шаге «Перезвонить» — две.
- B2B-компания ставит холодному обзвону рамки: «не больше 30 000 ₽» или «20 лидов на шаге «Интерес подтверждён»». Обзвон остановится сам.
- Компания с несколькими базами — выставка, старый сайт, прошлая CRM — помечает каждую при загрузке и обзванивает по очереди. Сразу видно, какая база приносит встречи, а какую дешевле не трогать.
- Не только продажи: тот же обзвон подходит для опроса клиентов после покупки, подтверждения встреч и первичного отбора кандидатов на вакансию. Бот задаёт одни и те же вопросы и пишет ответы в карточку.

> Онлайн-школа английского пришла с базой в 4 000 человек, которые за два года оставили заявку и не купили. Менеджеры успевали звонить только по новым заявкам. Сначала менеджер сам сделал 50 звонков и обкатал скрипт. Затем скрипт перенесли в бота: пять номеров в карусели, три попытки дозвона, два пробных запуска по 100 звонков с правкой. Всю базу бот обзвонил за 9 дней: 1 600 разговоров, 96 человек с интересом, 14 покупок курса. Лид обошёлся примерно в 300 ₽.

Обзвон ботом окупается быстрее всего в четырёх случаях:

- менеджеры выгорают на холодных звонках и уходят через месяц-два;
- вы платите внешнему колл-центру и хотите снизить расходы;
- заявки с рекламы дорогие, и нужна цена лида ниже;
- в вашей нише реклама не работает, работают только исходящие звонки.

## Как работает автообзвон голосовым ботом

1. Бот берёт лидов, которые подходят под «Условия запуска», и звонит только в часы из «Расписания».
2. «Карусель номеров» — это набор ваших номеров, которые чередуются: каждый вызов идёт с другого номера.
3. Не дозвонился — сразу звонит ещё раз с другого номера карусели, с которого звонили меньше всего.
4. Не взяли трубку и во второй раз — дальше бот перезванивает по «Настройке дозвона».
5. Попытки кончились — ставит лиду «Шаг при недозвоне» и больше ему не звонит.

Голосовой бот — не автодозвон с записью «нажмите 1». Автодозвон даёт дешёвые, но сырые отклики: сотня нажатий — и менеджер сам выясняет, кто из них целевой. Бот ведёт разговор, отвечает на возражения, задаёт квалифицирующие вопросы и переводит на менеджера только тех, кто подтвердил интерес. Как настроить перевод, читайте в статье «[Перевод звонка с бота на менеджера](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=voice-bot-triggers&format=md)».

![Включение автообзвона базы и скорость звонков в минуту](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/voice-bot-outbound-1-caf685.webp)

## Как настроить обзвон базы: пошагово

1. **Откройте настройки бота** — В разделе «AI голосовой бот» нажмите «…» у нужного бота и выберите «Настройки».
2. **Задайте расписание** — Откройте под-вкладку «Расписание». Выберите «Таймзону», дни недели, «Начало обзвона» и «Конец обзвона», нажмите «ОК».
3. **Выберите, кому звонить** — Под-вкладка «Условия запуска» → «Добавить фильтр» → «Шаг воронки» → «+ значение» → нужный шаг → «Готово». Счётчик «Подходит под условия» должен быть больше нуля.
4. **Выберите номера** — «Карусель номеров» → «Выберите номера». Отметьте пять номеров или больше, оставьте «Проверять номера в спам-листах» и нажмите «ОК». Номеров нет — арендуйте их в разделе «Номера»: как это сделать, описано в статье «[Аренда номера для звонков](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=phone-numbers&format=md)».
5. **Настройте перезвоны** — В блоке «Настройка дозвона» задайте «Количество попыток дозвона», «Интервал между дозвонами в часах» и «Количество недозвонов». Обязательно выберите «Шаг при недозвоне».
6. **Включите обзвон** — Тумблер «Статус исходящих звонков». Если откроется чек-лист, пройдите его или нажмите «Принять риск». В окне стратегии нажмите «Понятно, запустить».
7. **Сохраните** — Нажмите «Сохранить» на нижней панели. Без этого обзвон не начнётся.

## Как загрузить базу для обзвона и звонить по частям

База в Excel не приносит денег, пока лежит в таблице. Загрузите её в CRM и отдавайте боту частями: сначала сотня звонков, чтобы проверить скрипт, и только потом вся база. А если пометить каждую загрузку, будет видно, какая база приносит больше заинтересованных клиентов.

1. **Заведите шаг для обзвона** — Меню «Заявки» → «Шаги воронки», добавьте шаг, например «Обзвон роботом». В «Условиях запуска» бота выберите в фильтре «Шаг воронки» только его: бот будет звонить лишь тем, кого вы на него переведёте.
2. **Пометьте базу** — Добавьте в файл столбец «База» со значением «База 1» в каждой строке. При импорте выберите для столбца своё поле или «+ Добавить поле» с типом «Категория».
3. **Загрузите файл** — Ссылка «Импорт лидов» в карточке бота или меню «Заявки» → «Импорт заявок». Если не звоните на городские номера, например секретарям компаний, отметьте «Загрузить только мобильные номера РФ». Подробно — в статье «[Импорт клиентов из Excel в CRM](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=crm-import&format=md)».
4. **Отдайте боту порцию** — В списке лидов поставьте фильтр «База» = «База 1», отметьте, например, 100 клиентов, нажмите «Шаг» и выберите «Обзвон роботом». Введите фразу «изменить 100 лидов» и нажмите «Подтвердить». Счётчик «Подходит под условия» в карточке бота покажет, сколько клиентов он возьмёт.
5. **Сравните базы** — Следующий файл пометьте «База 2». Отфильтруйте список лидов по полю «База» и посмотрите, из какой базы больше клиентов дошло до шага «Интерес подтверждён».

## Сколько номеров нужно для автообзвона и с какой скоростью звонить

«Скорость обзвона в минуту» — от 1 до 200 звонков. Малому бизнесу для старта хватит пяти номеров в карусели. На большие объёмы кабинет советует короткий быстрый обзвон: 15–25 номеров, 200 звонков в минуту, не дольше 90 минут. Антибот-системы операторов (они вычисляют массовые звонки) не успевают среагировать: автоответчиков меньше, лидов больше, и они дешевле.

Через 90 минут номера начинают попадать в спам, и каждый следующий лид дороже. Остановите обзвон и перед новым запуском замените номера. Советы по скорости — по ссылке «Как выбрать скорость?».

![Рекомендации по скорости и числу номеров для обзвона базы при каждом запуске](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/voice-bot-outbound-2-5a8e02.webp)

## Сколько стоит обзвон базы голосовым роботом

- Минута разговора бота — в среднем 12 ₽. Она дороже, когда длиннее инструкция, больше данных из загружаемых вебхуков и длиннее ответы, которые озвучивает синтез речи. С пакетом минут голосового бота — дешевле.
- В эти 12 ₽ уже входят AI, синтез речи и связь — за минуты автообзвона отдельно платить не нужно. Ещё в них входят распознавание речи клиента и итоги звонка в карточке лида, если бот их пишет. В «Детализации баланса» части видны отдельно: связь — строкой «Звонки», распознавание — «Голосовой бот», ответы AI, синтез и итоги — «AI-ассистент».
- Пакет минут голосового бота удешевляет распознавание речи. Купить его можно в блоке «Баланс» в меню: строка «Голосовой бот» → «Продлить» → пакет в «Минутах голосового бота» → «Купить». Пакеты бывают с поминутной и посекундной тарификацией и действуют 1–2 месяца. Остаток не переносится в новый пакет, поэтому прикиньте объём по прошлому месяцу. Тумблер «Автопродление пакета» купит пакет заново с баланса, когда тот закончится. Цена минуты без пакета видна там же — на плитке «Минута без пакета».
- Первые 10–20 звонков дороже: бот ещё не накопил готовых ответов. Чем больше похожих разговоров, тем больше ответов он берёт из кэша и тем дешевле минута, поэтому не судите о цене по первым звонкам. Тестовые звонки тоже оплачиваются.
- Аренда номера — 190 ₽ в месяц (Москва, Санкт-Петербург, мобильные) или 210 ₽ (другие города). Пять номеров для старта — около 950 ₽ в месяц.

## Как запустить бота, чтобы он приносил результат

От генерации промпта (инструкции бота) до первого звонка — две минуты. Но цель — встречи и заявки, а не бот, который красиво говорит.

- Быстрый путь — сделайте 50 звонков сами. К 51-му скрипт обкатан: трубку не бросают, встречи назначаются. Запишите его и сделайте 10 звонков строго по тексту. Есть хотя бы одна встреча — переносите скрипт в бота. Так автоматизация занимает примерно 14 дней.
- Холодная база, где вас не знают и не ждут, — прогоните основные сценарии в «Автоматическом обучении»: там AI в роли клиентов сам разговаривает с ботом (как это устроено — в статье «[Обучение голосового бота](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=voice-bot-training&format=md)»). Вместе с AI придумайте точки входа — повод звонка и первые фразы. Запустите 100 звонков, прослушайте, улучшите скрипт и снова 100 — пока конверсия в лида и цена лида не станут приемлемыми. Перебор точек входа наугад иногда тянется больше месяца без результата.
- Перезвон по заявкам с сайта запускается быстрее всего — за пару дней. Обзвон тех, кто раньше оставлял заявку и пропал, — обычно за 5–10 дней.

Главное правило: не автоматизируйте то, что не проверено на практике, — сбережёте деньги и нервы. Не хотите разбираться и нужен гарантированный результат — закажите внедрение под ключ — кнопка в конце статьи.

## Запуск по бюджету и целям

Включите тумблер «Запуск по бюджету и целям». Кнопка «Настройка» откроет окно условий:

- «Остановить обзвон, когда на балансе останется» — неприкосновенный остаток, по умолчанию 500 ₽.
- «Когда остановиться» — «+ Добавить условие»: шаг воронки и «Сколько лидов должно набраться».
- «Потратить не больше» — бюджет на весь запуск.
- «Уведомления в Telegram» — об остановке и о расходе части бюджета, по умолчанию 80%.

![Обзвон голосовым роботом остановится сам по бюджету или цели](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/voice-bot-outbound-3-acfc09.webp)

## Перезвон при недозвоне: попытки и интервалы

- «Время дозвона в секундах» — от 14 до 60, по умолчанию 19. Мало — человек не успеет взять трубку, много — включится автоответчик оператора.
- «Динамический режим дозвона» — свой интервал после каждой попытки, в часах или минутах.
- «Свои попытки для выбранных шагов» — например, на шаге «Новый» пять звонков, на шаге «Перезвонить» — два.

![Перезвон при недозвоне во время обзвона базы: свой интервал после каждой попытки](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/voice-bot-outbound-4-b41720.webp)

> Почти все правки на вкладке работают только после «Сохранить» на нижней панели. Исключение — запуск по бюджету и целям: тумблер сохраняется сразу, а окно — своей кнопкой «Сохранить».

## Частые вопросы

### Почему голосовой бот не звонит по базе?
По порядку: статус «Запущено» и нажата «Сохранить»; сейчас рабочее время по «Расписанию»; счётчик «Подходит под условия» больше нуля; в «Карусели номеров» есть номера без пометки [СПАМ]; на балансе есть деньги.

### Сколько стоит обзвон базы голосовым роботом?
Минута разговора бота — в среднем 12 ₽, и в неё уже входят AI, синтез речи и связь. Аренда номера — 190 или 210 ₽ в месяц, пять номеров для старта — около 950 ₽ в месяц.

### Сколько номеров нужно для автообзвона?
Малому бизнесу для старта хватит пяти номеров в карусели. На большие объёмы кабинет советует 15–25 номеров, 200 звонков в минуту и не дольше 90 минут.

### Сколько раз робот перезванивает, если клиент не взял трубку?
Второй звонок идёт сразу с другого номера карусели. Дальше бот перезванивает по «Настройке дозвона», а когда попытки кончатся, ставит лиду «Шаг при недозвоне».

### Можно ли ограничить бюджет обзвона?
Да: включите «Запуск по бюджету и целям» и задайте «Потратить не больше» или цель по шагу воронки. Обзвон остановится сам — по бюджету, по цели или когда на балансе останется заданный остаток, по умолчанию 500 ₽.

### Законен ли обзвон роботом и почему номера попадают в спам?
Обзвон ботом законен так же, как если бы звонил живой человек. Пометка в спаме — это нормально: номера расходуются, как патроны в обойме, а карусель подставляет на каждый вызов другой номер, и каждый изнашивается медленнее.

**Читайте также:** [Как создать голосового бота](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=voice-bot-start&format=md), [Круглосуточный приём звонков голосовым ботом](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=voice-bot-inbound&format=md), [Как сделать голосового робота похожим на человека](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=voice-bot-voice&format=md)