# Голосовой AI-робот под ключ: как мы создаём бота, который продаёт

Как мы создаём голосового робота под ключ: цель в заявках, разбор воронки, офферы, стратегия звонка, обучение AI и круги по 100 звонков до результата.

Раздел: Начало работы · Обновлено: 2026-11-10 · http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=voice-bot-turnkey

> **Коротко:** Голосовой робот под ключ — это AI-бот, которого команда внедрения создаёт под цель вашего бизнеса: от разбора воронки продаж и офферов до обучения на ваших материалах и кругов по 100 тестовых звонков, пока бот не выйдет на нужное число заявок. Перед заказом позвоните нашему демо-боту по номеру +7 (988) 197-37-66 и попробуйте его сломать.

Голосовой робот под ключ нужен не для того, чтобы красиво говорить: приятный синтезированный голос сегодня есть почти у всех. Если вы хотите голосового AI-бота именно для вашей компании, он должен за полторы секунды находить ответ в вашей базе знаний, разговаривать с клиентом как опытный руководитель отдела продаж (РОП) и приводить заявки, встречи и продажи. Такого бота мы и создаём — под цель, нишу и воронку каждого заказчика.

> Выбираете, где заказать создание голосового робота? Перед тем как платить кому-либо, позвоните голосовому AI-боту и потестируйте его — только так видно настоящее качество. Наш демо-бот отвечает по номеру **+7 (988) 197‑37‑66**. Попробуйте его сломать: перебивайте, возражайте, задавайте неудобные вопросы, уходите от темы. Пять минут такого звонка скажут больше любой презентации.

[Аудио: Демо-разговор: так звучит бот на новой модели голоса](https://my.lptracker.ru/land/lk/docs/Eva_V3_demo.mp3)

## Голосовой бот, который «красиво говорит», и бот, который продаёт

Разница видна не в первой фразе, а на третьей минуте разговора — когда клиент спрашивает цену, сомневается или уходит от темы.

| Что важно | Бот, который «красиво говорит» | Голосовой робот под ключ |
| --- | --- | --- |
| Ответы | Общие фразы из шаблона | Факты, цены и условия из вашей базы знаний |
| Возражения | «Хорошо, я передам менеджеру» | Выясняет причину сомнений и отвечает, как РОП |
| Цель звонка | Просто поговорить | Заявка, встреча или запись на точное время |
| CRM | Запись звонка — и всё | Шаг воронки, поля карточки и итог разговора |
| Результат | «Звучит неплохо» | Заявки по плану, который поставили на старте |

## Этапы разработки голосового бота под ключ

Мы не начинаем с промпта. Сначала — цель и деньги, потом смыслы и стратегия, и только потом — сам бот.

1. **Цель в цифрах** — Договариваемся, к какому результату бот должен прийти: например, 400 заявок в месяц.
2. **Разбор воронки продаж** — Находим узкие места, которые закроет голосовой бот.
3. **Офферы и смыслы** — Вместе с собственником вытаскиваем преимущества и упаковываем их в предложения.
4. **Стратегия разговора** — Выбираем повод для звонка, цель разговора и этапы, которые к ней ведут.
5. **База знаний и данные** — Цены, условия, ответы на возражения, расписание и CRM в реальном времени.
6. **Обучение AI по чек-листу** — Прогоняем диалоги в роли клиента, правим ответы, шаги воронки и поля CRM.
7. **Круги по 100 звонков** — Слушаем записи, меряем конверсию, правим и запускаем снова, пока не достигнем цели.

## Этап 1. Цель: сколько заявок должен приносить бот

Работа начинается не с голоса, а с цифры. Вместе с заказчиком ставим цель, к которой должен прийти бот, — например, 400 заявок в месяц. От цели считаем назад: сколько нужно разговоров, звонков и номеров и во что обойдётся одна заявка. Так ещё до запуска понятно, реальна ли цель на вашей базе. Логика та же, что в [декомпозиции плана продаж](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=analytics-decomposition&format=md).

| Показатель | Пример | Откуда берём |
| --- | --- | --- |
| Цель | 400 заявок в месяц | Ставим с собственником |
| Конверсия разговора в заявку | 5 % | Гипотеза — проверяем на первых 100 звонках |
| Нужно разговоров | 8 000 в месяц | 400 ÷ 5 % |
| Дозвон | 40 % | Зависит от базы и времени звонка |
| Нужно звонков | 20 000 в месяц, около 1 000 в рабочий день | 8 000 ÷ 40 % |
| Расход на минуты | около 144 000 ₽, примерно 360 ₽ за заявку | 8 000 разговоров ×  1,5 минуты × 12 ₽ |

Цифры в таблице — пример для расчёта: настоящие конверсию и дозвон покажут первые круги звонков. Минута разговора бота стоит в среднем 12 ₽, а скорость не ограничивает план — бот делает до 200 звонков в минуту.

## Этап 2. Разбор воронки: какие узкие места закроет бот

Дальше разбираем текущую воронку продаж: откуда приходят заявки, через сколько им перезванивают, где клиенты отваливаются и на что менеджеры тратят время впустую. Голосовой бот — не замена отделу продаж, а точное решение для конкретных узких мест. Чаще всего это:

- **Долгий первый контакт.** Заявке перезванивают через часы, а клиент уже у конкурента. Бот звонит в первую минуту.
- **Пропущенные звонки** в пик, ночью и в выходные. Бот отвечает на все звонки одновременно, 24/7.
- **Мёртвая база.** Тысячи контактов, которые оставляли заявку и пропали. Бот обзванивает их с новым поводом.
- **Пустые заявки у менеджеров** — «просто смотрю», дубли, нецелевые. Бот квалифицирует и отдаёт только тёплых.
- **Сдаются на первом «я подумаю».** Бот выясняет причину сомнений и отвечает на неё.
- **Неявки на встречи.** Бот напоминает о встрече накануне и подтверждает её.

> Узкое место — первый контакт. Брокеры весь день на показах и перезванивали по заявке в среднем через 2,5 часа. Бот перезванивает в течение минуты, уточняет объект, район, бюджет и способ оплаты и передаёт брокеру тёплую заявку с итогом разговора. Время до первого контакта — 60 секунд вместо 2,5 часа, каждую третью заявку бот отсеивает ещё до брокера. Запуск — за 6 дней.

[Аудио: Недвижимость: бот квалифицирует заявку](https://my.lptracker.ru/land/lk/docs/agen_good_reakciya.mp3)

## Этап 3. Офферы и маркетинговые смыслы

Бот продаёт ровно настолько, насколько сильно ваше предложение. Поэтому вместе с собственником мы вытаскиваем все преимущества бизнеса и упаковываем их в смыслы и офферы — короткие предложения, ради которых клиент не кладёт трубку в первые десять секунд. Что выясняем:

- за что клиенты платят на самом деле и что их останавливает;
- доказательства: цифры, сроки, гарантии, отзывы, известные клиенты;
- поводы для звонка: акция, новое поступление, бесплатный замер, пробный урок;
- ответы на возражения, которыми пользуются ваши лучшие продавцы.

> Один сильный оффер в первой фразе даёт больше, чем десять преимуществ в середине разговора. Клиент решает, слушать ли дальше, в первые секунды.

> Пользователи регистрировались и пропадали, а менеджеры успевали позвонить лишь части. Мы упаковали пользу сервиса в короткую презентацию под роль клиента — прораб, бригада или компания — и ответы на «дорого», «считаю в Excel» и «нет времени разбираться». Бот звонит в день регистрации, рассказывает о сервисе за две минуты и записывает на демо. До демонстрации теперь доходит 19 % регистраций вместо 7 %.

[Аудио: Сервис для смет: презентация за две минуты](https://my.lptracker.ru/land/lk/docs/saas_smety.mp3)

## Этап 4. Стратегия разговора: цель звонка и этапы

Оффер мало придумать — его нужно донести. Поэтому мы разрабатываем стратегию разговора: для обзвона базы клиентов или для входящих звонков, которые нужно качественно принять и превратить в заявки. Для обзвона брейнштормим несколько стратегий: кому звонить, с каким поводом, в какое время и что сказать в первой фразе. Затем выбираем цель разговора — заявка, встреча, запись на время или перевод на менеджера — и этапы, которые к ней ведут:

1. Приветствие и повод звонка — оффер в первой фразе.
2. Выявление потребности — два-четыре вопроса, которые задал бы ваш лучший продавец.
3. Предложение под ответ клиента.
4. Работа с возражениями.
5. Целевое действие: запись, встреча, заявка или перевод звонка на менеджера.
6. Итог в CRM: шаг воронки и поля карточки.

Всё это ложится в план разговора бота. Его утверждает собственник: мы не запускаем звонки, пока вы не прочитали план и не согласились с ним. Как устроены инструкция и план, рассказано в статье «[Скрипт для голосового робота](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=voice-bot-prompt&format=md)».

> Заявок хватало, но до показа доходила лишь каждая пятая — менеджеры сдавались после первого «я подумаю». Стратегия бота: выяснить, что останавливает клиента, ответить на сомнение фактами из базы знаний — объекты, ипотека, рассрочка — и сразу предложить конкретное время показа по графику брокера. До показа теперь доходит 34 % заявок вместо 18 %.

[Аудио: Недвижимость: возражения и запись на показ](https://my.lptracker.ru/land/lk/docs/agent_pro.mp3)

## Этап 5. База знаний и данные в реальном времени

Самое сложное в голосовом боте — не голос, а точность. Бот держит в памяти весь разговор и большие базы, поэтому не забывает, что клиент сказал в начале. А через динамические вебхуки во время звонка он запрашивает в вашей системе свободное время, адреса, сотрудников и остатки — и записывает клиента на точное время, не путая даты и адреса. Подключение таких данных — как раз та часть, которую выгоднее доверить команде внедрения. Подробнее — в статье «[База знаний для голосового бота](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=voice-bot-knowledge&format=md)».

> Почти все заказы приходят утром, и два оператора не успевали — каждый пятый звонок оставался без ответа. Бот отвечает на все звонки одновременно, узнаёт постоянного клиента по номеру, предлагает повторить прошлый заказ и уточняет адрес, интервал и оплату. Пропущенных звонков утром — 2 % вместо 22 %, а звонки тем, у кого по графику заканчивается вода, дали +18 % повторных заказов.

[Аудио: Доставка воды: приём заказа по телефону](https://my.lptracker.ru/land/lk/docs/dostavka_vody.mp3)

## Этап 6. Обучение AI: чек-лист готовности бота

Здесь развилка. Если у вас есть проверенный скрипт или записи звонков, которые точно давали конверсию, мы переносим их в бота: AI учится на том, что уже работает. Если такого скрипта нет — а у большинства компаний его нет, — мы не автоматизируем догадки, а обучаем AI-бота: прогоняем десятки диалогов в роли ваших клиентов и правим ответы, пока бот не начнёт отвечать так, как ответил бы ваш РОП. Каждый пункт чек-листа готовности, который кабинет показывает после сохранения бота, мы проходим вместе с вами:

| Пункт чек-листа | Что делаем | Что это даёт бизнесу |
| --- | --- | --- |
| Обучение по своим материалам | Загружаем всё, что знают ваши продавцы: услуги, цены, условия, ответы на все вопросы | Бот отвечает фактами вашей компании, а не общими словами |
| Обучение AI (ответы бота) | Переписываемся с ботом в роли клиента, находим слабый ответ, жмём «Исправить» и описываем, как отвечать не нужно и как нужно | Ломаем бота раньше, чем это попробует сделать клиент |
| План разговора | Собственник читает план и вносит правки | Бот ведёт разговор по согласованной стратегии |
| Обучение шагов воронки | Прогоняем диалоги и учим бота ставить верный шаг воронки в CRM в каждой ситуации | Аналитике можно верить: «Интерес» — значит интерес |
| Запись в CRM: поле «…» | Проверяем каждое новое поле — бюджет, район, дату — когда разговора не было и когда он дошёл до цели | Менеджер открывает карточку и сразу видит картину |
| Привязать номер для входящего | Привязываем номер к боту и звоним ему сами | Проверяем всё в живом звонке, а не на бумаге |
| Обучение AI по звонкам | После первых звонков AI читает каждый разговор целиком и правит инструкцию по найденным ошибкам | Бот учится на реальных людях, а не на догадках |

> Галочку нельзя поставить просто так. Пункт «Обучение AI» засчитывается, только когда исправлен ответ, а «Привязать номер» — только когда номер привязан. Так бот не уходит в обзвон недоученным, и бюджет на звонки не сгорает.

> Больше половины консультаций были нецелевыми — долг слишком маленький или под угрозой имущество. Бот задаёт те же вопросы, что юрист на первичной консультации: сумма долга, кредиторы, доход, имущество, ипотека. Ответы ложатся в поля карточки CRM, и юрист видит ситуацию ещё до встречи. Доля целевых консультаций выросла с 30 до 72 %.

[Аудио: Банкротство: квалификация до консультации](https://my.lptracker.ru/land/lk/docs/bankrot_kval.mp3)

## Этап 7. 100 тестовых звонков, разбор и снова 100

После обучения запускаем первые 100 звонков. Слушаем записи, смотрим конверсию в заявку и цену заявки, находим, на каком вопросе клиенты кладут трубку и где бот теряет разговор. Правим инструкцию, оффер или стратегию — и запускаем следующие 100. Круги повторяем, пока бот не выйдет на цель, поставленную на первом этапе.

1. **100 звонков** — По базе или на входящих.
2. **Прослушивание** — Записи и расшифровки каждого разговора.
3. **Цифры** — Конверсия и цена заявки; где бот теряет клиентов, видно в «[Анализе конверсии AI](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=ai-conversion-analysis&format=md)».
4. **Правки** — Инструкция, оффер, стратегия и ответы.
5. **Снова 100 звонков** — И так, пока не достигнем цели.

> На десяти звонках не видно закономерностей, а тысяча звонков по сырому скрипту сожжёт базу. Сотни хватает, чтобы увидеть конверсию, и не жалко, если гипотеза не сработала. Как проходить круги обучения, подробно — в статье «[Как обучить голосового бота](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=voice-bot-training&format=md)».

На входящих мы переключаем звонки на бота порциями: сначала пропущенные операторами, потом по расписанию, а когда бот покрывает около 95 % ситуаций — все звонки. Сроки по сценариям: перезвон по заявкам с сайта — пара дней, обзвон тех, кто оставлял заявку и пропал, — обычно 5–10 дней, обучение на входящих — пара дней, не дольше семи.

> До замера доходила каждая седьмая заявка — первый разговор уходил на общие вопросы. После кругов звонков бот в первом же разговоре выясняет участок, площадь, материал, бюджет и сроки и сразу записывает на замер. До замера теперь доходит 33 % заявок вместо 15 %, а от заявки до выезда на участок проходит на два дня меньше.

[Аудио: Стройка домов: выявление потребности](https://my.lptracker.ru/land/lk/docs/stroyka_domod.mp3)

## Кейсы голосовых роботов под ключ в цифрах

| Ниша | Задача бота | Было → стало | Запуск |
| --- | --- | --- | --- |
| Агентство недвижимости | Перезвон и квалификация заявок | 2,5 часа → 60 секунд до первого контакта | 6 дней |
| Недвижимость, показы | Возражения и запись на показ | 18 % → 34 % заявок доходят до показа | 5 дней |
| Банкротство физлиц | Квалификация до консультации | 30 % → 72 % целевых консультаций | 7 дней |
| Доставка воды | Приём заказов по телефону | 22 % → 2 % пропущенных звонков утром | 4 дня |
| Груминг-салон | Запись питомца к мастеру | 25 % → 8 % пустых окон в расписании | 3 дня |
| Аварийная служба | Заявки на выезд 24/7 | 25 → 3 минуты до записи на выезд | 4 дня |
| База отдыха | Подбор дома и бронь | 21 % → 38 % заявок доходят до брони | 5 дней |
| Турагентство | Подбор тура и бронь | 9 % → 16 % заявок становятся бронью | 6 дней |
| Кадровое агентство | Обзвон откликов | 12 % → 31 % откликов доходят до собеседования | 3 дня |
| Сервис для смет | Презентация и запись на демо | 7 % → 19 % регистраций доходят до демо | 5 дней |
| Стройка домов | Выявление потребности и замер | 15 % → 33 % заявок доходят до замера | 7 дней |

## Как заказать голосового бота под ключ

Минуты разговоров бота оплачиваются с баланса — в среднем 12 ₽ за минуту, без зарплат, больничных и выходных. Начните с простого: позвоните демо-боту по номеру **+7 (988) 197‑37‑66**, а потом [запишитесь на встречу с командой внедрения](https://yalana.ru/?book). Разберём вашу воронку, поставим цель в заявках и покажем, какие узкие места закроет голосовой бот. Хотите сначала попробовать сами — бот создаётся за пару минут, как описано в статье «[Голосовой бот для бизнеса](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=voice-bot-start&format=md)».

## Частые вопросы

### Что значит голосовой робот под ключ?
Команда внедрения делает всё за вас: ставит цель в заявках, разбирает воронку, пишет офферы и стратегию разговора, обучает AI на ваших материалах и доводит бота кругами по 100 звонков до результата. От вас — утвердить план разговора и принимать заявки.

### Как проверить качество голосового бота до заказа?
Позвоните демо-боту по номеру +7 (988) 197‑37‑66 и попробуйте его сломать: перебивайте, возражайте, задавайте неудобные вопросы. Послушайте и записи звонков из кейсов в этой статье.

### Сколько времени занимает разработка голосового бота?
Перезвон по заявкам с сайта запускается быстрее всего — за пару дней. Обзвон старой базы — обычно 5–10 дней, обучение на входящих — пара дней, не дольше семи. В кейсах из этой статьи запуск занял от 3 до 7 дней.

### Что нужно от нас для запуска?
Время собственника или руководителя отдела продаж на цель, преимущества и офферы, материалы о продукте — цены, условия, ответы на возражения — и база для обзвона или номер для входящих звонков.

### Поймут ли клиенты, что звонит робот?
Бот отвечает примерно за полторы секунды, живым голосом с эмоциями, и держит в памяти весь разговор. Многие собеседники не понимают, что говорят с ботом, — проверьте это сами на демо-номере.

### Можно ли создать голосового бота самому?
Да: бот создаётся за пару минут, а чек-лист готовности подскажет, что настроить. Под ключ выбирают, когда нужен гарантированный результат и нет времени на круги тестовых звонков.

**Читайте также:** [Голосовой бот для бизнеса](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=voice-bot-start&format=md), [Как обучить голосового бота](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=voice-bot-training&format=md), [Окупаемость голосового бота](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=ai-conversion-analysis&format=md)