# Заявки с сайта в CRM: как подключить формы без программиста

Заявки с сайта в CRM без программиста: код на сайт, разметка полей формы мышкой или авторазметкой и проверка заявкой. Видео и пошаговая настройка.

Раздел: Интеграции · Обновлено: 2026-11-03 · http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=website-integration

> **Коротко:** Чтобы заявки с сайта сами приходили в CRM, на сайт ставится один код, а поля форм размечаются мышкой или авторазметкой — программист не нужен. Откройте «Настройки» → «Интеграции» → «Интеграция с сайтом», проверьте код, нажмите «Открыть сайт для разметки», разметьте формы и отправьте тестовую заявку.

Если заявки с сайта в CRM не попадают сами, они приходят на почту владельцу и теряются среди писем. Менеджер узнаёт о них через часы, а клиент за это время уходит к конкуренту. Такая заявка не попадает в воронку: её не возьмёт голосовой AI-бот, не сработает автоворонка, не посчитается реклама.

Раздел «Интеграция с сайтом» решает это без программиста. Интеграция формы сайта с CRM — это связь, при которой данные из формы сами создают лида в кабинете. На сайт ставится один код, а вы мышкой показываете, какое поле формы — имя, какое — телефон или e-mail. После этого каждая заявка с формы сама появляется в CRM с контактами клиента и источником визита. Так подключаются формы любых конструкторов — Tilda, WordPress, 1С-Битрикс — и сайтов, сделанных на заказ.

Посмотрите видео на две минуты, а ниже — пошаговая настройка.

[Видео: Заявки с сайта в CRM: как подключить формы без программиста](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/website-integration-ru-d7b1ea.mp4)
- 0:03 Заявки с сайта в CRM
- 0:24 Проверка кода
- 0:36 Установка кода
- 0:54 Разметка полей
- 1:10 Авторазметка
- 1:25 Брошенные формы
- 1:38 Тестовая заявка
- 1:48 Итог

## Зачем бизнесу заявки с форм сразу в CRM

- **Онлайн-школа.** Форма «Записаться на вебинар» со списком «Курс»: имя, телефон и курс попадают в карточку. Голосовой AI-бот перезванивает по свежей заявке за секунды.
- **Клиника, салон, автосервис.** Пока на сайте не размечены кнопки «Отправить», контакт приходит в CRM прямо при вводе. Администратор перезванивает тем, кто ввёл телефон и ушёл со страницы.
- **Недвижимость.** Авторазметка сама находит формы на разных страницах и во всплывающих окнах. «Бюджет» и «Район» попадают в поля карточки лида.
- **B2B-продажи.** Форма «Запросить КП» с полями «Компания» и «ИНН». Авторазметка предложит создать недостающие поля CRM, и менеджер получит заявку с реквизитами.

> Студия ремонта квартир в Новосибирске, сайт на WordPress. С чем пришли: заявки терялись в почте. Было: три формы слали письма владельцу, менеджер видел их через 2–3 часа, и примерно каждая пятая заявка оставалась без звонка. Внедрили: код на сайт, авторазметку форм и автоворонку, которая соединяет менеджера с клиентом сразу после заявки. Стало: без звонка не остаётся ни одной заявки, а контакты из брошенных форм дают ещё несколько клиентов в месяц.

## Как работает интеграция сайта с CRM

На странице «Разметка форм сайта» три шага: «Адрес сайта и код», «Разметка форм», «Проверка заявкой». Кнопка «Открыть сайт для разметки» ведёт на страницу «Разметка сайта»: ваш сайт на весь экран и панель разметки над ним.

В окне разметки открывается копия страницы. Формы в ней не отправляются, а посетители сайта ничего не замечают. Код для сайта тот же, что у [виджета для сайта](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=widget-start&format=md). Он работает, только если виджет проекта создан в «Виджетах» и не стоит на паузе. Вместе с заявкой код передаёт данные визита: источник, рекламную кампанию и UTM-метки — это подписи в ссылке, по которым видно рекламу.

![Три шага, чтобы заявки с сайта приходили в CRM](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/website-integration-1-8ce5da.webp)

## Как подключить формы сайта к CRM

1. **Проверьте виджет** — В «Виджетах» у проекта должен быть создан и сохранён виджет.
2. **Укажите адрес страницы** — В шаге 1 впишите адрес страницы с формой и нажмите «Проверить код».
3. **Установите код** — Если «Код не найден», откроется окно «Установите код на сайт». Нажмите «Скопировать» и вставьте код на все страницы перед закрывающим тегом </body>. На конструкторе сайтов код вставляют в настройках сайта, в блок для своего HTML-кода. Или впишите почту в блок «Отправить разработчику» — ему придёт код с инструкцией. Затем нажмите «Проверить снова».
4. **Откройте сайт для разметки** — Когда статус «Код найден», нажмите «Открыть сайт для разметки» в шаге 2.
5. **Разметьте формы** — Нажмите ✨ «Авторазметка». Или выберите в списке «Режим» вариант «Захват данных» и нажимайте на поля формы. В окне укажите поле в списке «Что это за поле?» и нажмите «Сохранить».
6. **Проверьте заявкой** — Через несколько минут оставьте тестовую заявку на настоящем сайте. Вернитесь стрелкой «Назад к разметке форм» и в шаге 3 нажмите «Проверить».

Переделали форму на сайте — откройте сайт для разметки снова, удалите старые строки в «Размечено» и разметьте форму заново. Размечать формы могут главный аккаунт и сотрудники с флагом «Доступ в раздел настройки» и правом «Настройка CRM» в текущем проекте.

## Авторазметка форм сайта

Кнопка ✨ просматривает до десяти страниц сайта, начиная с открытой. Она сама открывает окна с формами, угадывает поля и кнопки отправки и находит номера телефонов. Затем спрашивает «Когда передавать заявки в CRM?»: «Сразу при вводе» или «Только по кнопке «Отправить»». Если подходящего поля в CRM нет, авторазметка предложит его создать. В конце откроется окно «Авторазметка: проверьте, что нашлось»: выключите лишние формы галочкой и нажмите «Разметить».

Калькуляторы и фильтры без телефона, почты и имени она по умолчанию не размечает — «пустых» лидов не будет.

![Авторазметка нашла формы сайта и номера](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/website-integration-2-1f17dd.webp)

## Заявка в CRM при вводе или по кнопке «Отправить»

Пока на сайте не размечена ни одна кнопка «Отправить», контакт уходит в CRM прямо при вводе — даже если посетитель не нажал кнопку.

Как только размечена хотя бы одна кнопка, весь сайт переходит на кнопки. Форма без своей размеченной кнопки перестаёт присылать заявки. Кнопки остальных размеченных форм на этой странице кабинет разметит сам, а формы на других страницах проверьте отдельно.

## Как проверить форму сайта тестовой заявкой

Тестовую заявку оставляйте на настоящем сайте в обычной вкладке браузера: в окне разметки формы не отправляются. После разметки подождите несколько минут — сайт применяет изменения не сразу — и откройте страницу заново. Заполните по очереди каждую размеченную форму, а на «кнопочном» сайте обязательно нажмите «Отправить». Шаг 3 «Проверка заявкой» считает все заявки с форм сайта за всё время, поэтому, пришла ли именно новая, смотрите в «Заявках»: на вкладке «Статистика» карточки видно, с какой формы она пришла.

## Номера, лишние блоки и всплывающие формы

- «Замена номера» — отметьте номер на сайте, и [коллтрекинг для сайта](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=calltracking&format=md) покажет на его месте подменный номер.
- «Скрыть элемент» прячет лишний блок, а «Игнорировать» не передаёт в CRM поле, похожее на телефон.
- «Попап на кнопке» открывает по кнопке сайта форму из раздела «Виджет форм на сайте».

![Ручная разметка поля формы сайта для CRM](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/website-integration-3-ae8823.webp)

> При отрицательном балансе или закончившемся тарифе код на сайте ничего не делает, и заявки с форм перестают приходить. Включите автоплатёж и оповещения о балансе. Сбор заявок с сайта входит в тариф «CRM + Телефония + Автоматизация» и выше. Сама разметка бесплатна и не ограничена по числу форм и полей.

## Частые вопросы

### Можно ли подключить к CRM формы сайта на WordPress или 1С-Битрикс?
Да, программист не нужен. Код вставляется в настройках сайта, в блок для своего HTML-кода, а формы размечаются так же мышкой. Так же размечаются формы на Tilda, а для Tilda и Flexbe [заявки с Tilda в CRM](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=site-builders&format=md) можно получать ещё и прямой интеграцией по вебхуку конструктора, но обычно она не нужна.

### Почему «Код не найден», хотя код стоит?
Проверка смотрит только указанную страницу и ищет код в её HTML. Код из менеджера тегов она может не увидеть. «Код другого проекта» — на сайте код другого проекта кабинета, замените его кодом из окна.

### Почему не приходят заявки с сайта в CRM, если код найден?
Проверьте, что виджет проекта создан в «Виджетах», баланс не отрицательный, а формы размечены. Если сайт работает по кнопкам, у каждой формы должна быть размечена кнопка.

### Сколько стоит подключить заявки с сайта к CRM?
Сбор заявок с сайта входит в тариф «CRM + Телефония + Автоматизация» и выше. Сама разметка бесплатна и не ограничена по числу форм и полей.

### Почему пункт выпадающего списка не попадает в лид?
В поле-списке CRM нет значения с таким же названием. Нажмите «Сопоставить значения» и добавьте или переименуйте пункты.

### Почему в уведомлении о заявке с сайта нет телефона?
Пока на сайте не размечены кнопки «Отправить», лид создаётся прямо при вводе: если посетитель сначала указал почту, уведомление уйдёт сразу, ещё без телефона. Телефон, введённый позже, смотрите в карточке лида. Чтобы заявка приходила в CRM целиком, разметьте кнопку «Отправить».

**Читайте также:** [Заявки с Tilda в CRM: интеграция Tilda и Flexbe](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=site-builders&format=md), [Виджет для сайта: создание и код](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=widget-start&format=md), [Коллтрекинг для сайта](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=calltracking&format=md), [Создание лида в crm через api](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=crm-api-leads&format=md), [Всплывающая форма на сайт](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=site-forms-widget&format=md)