# Как посчитать конверсию сайта в заявку и найти, где теряются люди

Просмотры, открытия, диалоги и заявки виджета, конверсии, хронология визитов и источники трафика со сравнением периодов — видео и разбор.

Раздел: Виджеты · Обновлено: 2026-11-02 · http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=widget-analytics

> **Коротко:** Конверсия сайта в заявку — это доля посетителей, которые оставили заявку; для заявок из виджета её по шагам показывает «Аналитика виджета»: цепочка «Просмотры → Открытия виджета → Диалоги → Заявки», каждая заявка со ссылкой на лида, хронология визитов и источники трафика. Откройте «Виджеты» → «Аналитика» в строке виджета и выберите период — настраивать сбор не нужно.

Поменяли фото на кнопке или приветствие в чате — стало лучше или хуже? Без цифр конверсии сайта в заявку это гадание, а за гадание платит рекламный бюджет.

«Аналитика виджета» показывает путь посетителя: увидел виджет → открыл → написал → оставил заявку. На каждом шаге видна конверсия — доля людей, которые перешли дальше. Сравнение с прошлым периодом сразу показывает эффект правок.

Сбор встроен в сам [виджет для сайта](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=widget-start&format=md) и входит в тариф «CRM + Телефония + Автоматизация» и выше, без доплаты — в отличие от отдельных сервисов аналитики. Ставить счётчики и что-то подключать не нужно.

Посмотрите видео на две минуты, а ниже — как читать отчёт.

[Видео: Как посчитать конверсию сайта в заявку и найти, где теряются люди](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/widget-analytics-ru-7401ae.mp4)
- 0:03 Конверсия сайта
- 0:19 Открыть отчёт
- 0:31 Обзор
- 0:44 Где теряем
- 0:58 Заявки
- 1:12 Хронология
- 1:26 Источники
- 1:41 Итог

## Зачем это бизнесу

- Владелец: видно, где теряются люди — не открывают виджет или открывают, но не пишут. Понятно, что править: кнопку или приветствие.
- Маркетолог: вкладка «Источники» показывает, какая кампания даёт заявки, а не только клики. Бюджет уходит в то, что продаёт.
- Руководитель продаж: таблица заявок со ссылками на лидов и источником — ИИ-чат, оффер, квиз или форма звонка. Видно, какой инструмент приносит больше.
- Тот, кто тестирует правки: сравнение с прошлым периодом показывает эффект изменения в цифрах, а не в ощущениях.
- Разбор спорной заявки: «Хронология» показывает, что человек делал на сайте перед заявкой.

> Онлайн-школа программирования для детей. Было: виджет с AI-чатом стоял несколько месяцев, но заявок из чата было мало, и никто не понимал почему. Аналитика показала: виджет открывают 6% посетителей, а пишут в чат лишь 1 из 5 открывших. Внедрили: новое приветствие и быстрые ответы в «AI чат-боте», а кампанию, которая во вкладке «Источники» давала клики без заявок, отключили. Стало: через месяц в чат пишут 1,9% посетителей вместо 1,2%, заявок из чата примерно на 40% больше при меньшем бюджете.

## Как собирается статистика виджета

Виджет сам записывает каждый визит: показ, открытие, сообщения, заявки, источник трафика, устройство и страну. Настраивать ничего не нужно. Демо-просмотры в аналитику не попадают.

События начинают собираться после перезагрузки страницы сайта с виджетом. Если сбор начался в середине выбранного периода, кабинет предупредит: конверсии за весь период будут занижены.

![Конверсия сайта в заявку — вкладка «Обзор» с карточками «Просмотры», «Открытия виджета», «Заявки» и графиком «Динамика по дням»](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/widget-analytics-1-f2ae44.webp)

## Как посмотреть конверсию сайта в заявку

1. **Откройте аналитику** — «Виджеты» → **«Аналитика»** в строке виджета. На узком экране — через ⚙ «Действия».
2. **Выберите период** — В поле **«Период»**: «Сегодня», «Вчера», «7 дней», «30 дней», «90 дней» или «Свой». Выбор запоминается.
3. **Включите сравнение** — Отметьте **«С предыдущим периодом»**. Зелёные изменения — стало лучше, красные — хуже.
4. **Переключайте вкладки** — «Обзор», «Заявки», «Хронология», «Источники».
5. **Обновите данные** — Кнопка **«Обновить»** перечитывает отчёт.

## «Обзор»: конверсия на каждом шаге

Карточки «Просмотры» (с уникальными), «Открытия виджета» и «Заявки» показывают процент от предыдущего шага. График «Динамика по дням» — просмотры, открытия, диалоги и заявки.

В блоке «Подробнее» — диалоги, конверсии «Просмотр → диалог», «Диалог → заявка» и «Просмотр → заявка». Там же сообщения, автооткрытия, средняя сессия и отказы. Ниже — страны посетителей.

## «Заявки»: откуда пришла каждая заявка

Таблица всех заявок за период: дата, ссылка на лида в CRM, контакт и «Источник заявки». Там же трафик, устройство, число сообщений и время на сайте. Лид — это карточка заявки в CRM. Источник заявки — «ИИ-чат», «Оффер», «Квиз» или «Форма звонка». У чата есть ссылка на диалог в «AI чат-боте» — как их разбирать, описано в статье про [диалоги чат-бота](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=chat-bot-dialogs&format=md).

По «…» у контакта открывается окно «Контакты заявки» с кнопками копирования, «Открыть лид» и «Открыть диалог».

![Заявки с сайта по источникам — вкладка «Заявки» и окно «Контакты заявки»](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/widget-analytics-2-3f19e9.webp)

## «Хронология» и «Источники»: какая реклама даёт заявки

«Хронология» показывает каждый визит цепочкой событий: «Заход», «Виджет показан», «Открыл чат», «Написал», «Отправил форму», «Перешёл в мессенджер», «Создана заявка». Рядом — домен, время на сайте и прокрутка.

«Источники» делят трафик по типу: поиск, реклама, соцсети, переход с сайта, ИИ-трафик, прямой заход, внутренний переход. ИИ-трафик — это переходы из AI-ассистентов и AI-поиска. Отдельно — «Источники и кампании», «Устройства», «Браузеры» и «Домены страниц». По каждой строке — просмотры, диалоги, заявки и конверсия. Расходы, выручку и окупаемость кампаний показывает [аналитика рекламы](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=analytics-sites&format=md).

![Какая реклама даёт заявки с сайта — вкладка «Источники» с типом трафика и конверсией кампаний](http://my.lptracker.ru/land/n/multic/faq_media.php?f=2026-11/widget-analytics-3-42b474.webp)

> Меняйте в виджете что-то одно за раз — фото, приветствие или вид окна. Тогда сравнение с прошлым периодом покажет эффект именно этой правки.

> Если сбор показов начался в середине периода, за более ранние дни показов нет. Конверсии по всему периоду будут занижены — берите период после начала сбора.

## Частые вопросы

### Как посчитать конверсию сайта в заявку?
Откройте «Виджеты» → «Аналитика» и выберите период. В блоке «Подробнее» на вкладке «Обзор» уже посчитаны «Просмотр → заявка», «Просмотр → диалог» и «Диалог → заявка».

### Почему аналитика виджета пустая?
Если видите «Показы ещё не собирались…», обновите страницу сайта с кодом виджета — сбор начнётся. Если «За выбранный период визитов нет» — возьмите период шире или проверьте, что код стоит на сайте.

### Попадают ли в аналитику демо-просмотры?
Нет. Но заявка из окна звонка в демо создаётся в CRM как настоящая.

### Почему кабинет пишет, что визиты есть по другому проекту?
Вы открыли аналитику не того проекта, или на сайте стоит код другого проекта. Проверьте, по тому ли проекту смотрите отчёт.

### Запоминается ли выбранный период?
Да, период и сравнение запоминаются в этом браузере между заходами.

### Как понять, какая реклама даёт заявки из виджета?
Откройте вкладку «Источники» → «Источники и кампании». По каждой кампании видны просмотры, диалоги, заявки и конверсия.

**Читайте также:** [Виджет для сайта](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=widget-start&format=md), [Аналитика рекламы](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=analytics-sites&format=md), [Диалоги чат-бота](http://my.lptracker.ru/land/lk/faq/?a=chat-bot-dialogs&format=md)