Настройка интеграции Bitrix24 ↔ LPTracker

1. Авторизация в Битрикс24

Введите Входящий вебхук Битрикса24

Введите токен приложения исходящего вебхука Битрикса24

Вставьте эту ссылку для исходящего вебхука в Битриксе

Логин Битрикса (e-mail пользователя Bitrix24)

Пароль Битрикса

2. Авторизация в LPTracker

Номер проекта LPTracker

Логин LPTracker

Пароль LPTracker

3. Настройка интеграции из Битрикса в LPTracker

Выберите воронку Битрикс

Выберите статус воронки Битрикс

Выберите шаг воронки в LPTracker

Создавать повторный лид вместо обновления прежнего

Сейчас, если у человека в LPTracker уже есть лид, новое обращение из Битрикса ложится в этот же лид. История повторных обращений при этом в воронке не видна.
С этой галочкой вместо обновления заводится новый лид того же контакта на выбранном ниже шаге воронки.
Галочка снята — всё работает как сейчас.

Повторный лид заводится один раз на карточку Битрикса: при первом событии по ней. Дальнейшие изменения той же карточки идут в этот же лид, поэтому копии не размножаются.
Контакт остаётся прежним — это именно повторное обращение того же человека, а не новый клиент.

Заводить повторный лид

Шаг воронки LPTracker для повторного лида

4. Настройка интеграции из LPTracker в Битрикса

Выберите шаг воронки в LPTracker

Выберите воронку Битрикс

Выберите статус воронки Битрикс

Название сделки в Битрикс

Передавать ссылку на запись разговора в карточку

Сама запись всегда попадает в Битрикс звонком в ленте карточки — его можно прослушать, и эта галочка на него не влияет.

Галочка управляет ссылкой на запись: она кладётся в поле UF_CRM_CALL_RECORD_LEAD / UF_CRM_CALL_RECORD_DEAL и отдельным комментарием в ленте. Поле нужно, чтобы открыть запись в один клик, отбирать по ней сделки в списке и выгружать в отчёты. Снимете галочку — ссылки не будет ни в поле, ни в комментарии.

Выключайте, только если поле мешает. Ссылка в поле — единственная проверка на повтор, которой не нужно читать карточку. Остальные проверки обращаются к списку активностей и перестают работать, если портал отказывает в доступе к карточке — например, когда лид взят в работу другим сотрудником. Без поля в таких случаях запись может добавиться повторно.

Передавать комментарии LPTracker в карточку

Диалог из LPTracker попадает в карточку Битрикса. Снимите галочку, если комментарии не нужны — тогда они не будут писаться ни в поле карточки, ни в ленту.

Поле Битрикса для комментариев

Выберите поле, в которое уходит диалог. По умолчанию — «Примечание». В списке только текстовые поля: в остальные диалог не поместится. Если список пуст, нажмите «Проверить подключение» — поля подгружаются из вашего портала.

Защищённые стадии: где интеграции разрешено работать

Отметьте стадии, с которыми интеграция работает. Со всеми остальными она не сделает ничего: не создаст карточку, не переведёт её на другую стадию и не примет по ней событие из Битрикса. Работает в обе стороны.
Ничего не отмечено — работаем на всех стадиях, как сейчас. Это означает «ограничений нет», а не «запрещено всё».

Нажмите «Проверить подключение» — воронки и стадии подгружаются из вашего портала.

Остановить AI-бота по полю Битрикса

Когда в карточке Битрикса выставлено выбранное здесь значение, AI-бот LPTracker перестаёт писать этому клиенту — ровно как от кнопки «Остановить бота» в карточке диалога.
Ничего не выбрано — функция выключена, всё работает как сейчас.

Что нужно сделать в Битриксе. Создайте в карточке лида или сделки своё поле типа «Список» (например «Остановить бота» со значениями «Да» и «Нет») или типа «Да/Нет». После этого нажмите «Проверить подключение» — поле появится в списке ниже.
Остановка срабатывает один раз на карточку: повторные изменения той же карточки бота не трогают. Чтобы вернуть бота, нажмите «Запустить бота» в карточке диалога LPTracker.

Где смотреть

Поле-триггер

Выберите поле — здесь появятся его значения.

Синхронизировать изменения в полях без смены шага

Обычно событие из LPTracker доезжает до Битрикса только тогда, когда лид встал на один из настроенных выше шагов. Правки в полях и записи разговоров на остальных шагах пропадали.
С этой галочкой такие события тоже доезжают, но везут только данные: поля и запись разговора обновятся, стадию карточки интеграция не тронет и новую карточку не создаст.
Галочка снята — всё работает как сейчас.

Работает только там, где карточка в Битриксе уже существует и связана с этим лидом. Если связки нет — событие по-прежнему отбрасывается: создавать карточку на шаге без правила интеграция не будет.

Включить синхронизацию полей без смены шага

На всех шагах без правила (по умолчанию) Только на отмеченных шагах

Нажмите «Проверить подключение» — шаги воронки подгружаются из LPTracker.

От кого записывать звонки

Сотрудник, на которого будет записан звонок в карточке Битрикс24. Если не выбирать, всё останется как сейчас — звонок оформляется на администратора портала.

Автор действий в Битрикс24

Создание и перемещение сделок выполняется от имени определяем…
Битрикс не позволяет назначить другого автора из настроек: поле автора доступно только для чтения. Сменить его можно, пересоздав входящий вебхук от имени нужного сотрудника.

Настройка интеграции Bitrix24 ↔ LPTracker

Ошибка при записи вебхуков