Подмена номера на Tilda: настройка и почему номер не меняется

Подмена номера на Tilda — частый вопрос: сайт собран за вечер, реклама запущена, а звонки приходят в CRM без источника. Обычно номер не меняется из-за мелочи: кода нет на опубликованных страницах или номер написан простым текстом. Ниже — как настроить подмену на Tilda за несколько минут и найти причину, если номер не меняется.

Коллтрекинг на Tilda — это та же динамическая подмена номера, что и на любом сайте: каждый посетитель видит свой номер из пула, а его звонок попадает в лид с источником и кампанией. Сами номера и правила подмены настраиваются в разделе «Коллтрекинг», подробно — в статье коллтрекинг для сайта.

Посмотрите видео на полторы минуты, а ниже — пошаговая настройка для Tilda.

Зачем это бизнесу

• Лендинг на Tilda под рекламу: видно, какая кампания приносит звонки, и бюджет не уходит на объявления, которые только собирают клики.
• Сайт услуг с номером в шапке: звонков больше, чем заявок с форм, и без подмены половина обращений остаётся без источника.
• Агентство, которое делает сайты на Tilda: одна и та же короткая инструкция подходит для всех проектов клиентов.
• Несколько лендингов: у каждого проекта свой код, и звонки не путаются между сайтами.

Как работает подмена номера на Tilda

Код кабинета ищет на странице номер телефона и показывает на его месте подменный. Надёжнее всего он находит номер-ссылку tel: в формате +7 — и саму ссылку, и такой же номер в тексте страницы. Tilda часто перерисовывает блоки после загрузки, но подмена срабатывает и после этого, поэтому отдельные скрипты для Tilda не нужны.

Если на сайте уже стоит виджет для сайта из этого кабинета, он сам подключает код с подменой номеров, и второй код вставлять не нужно. Если раньше для Tilda вставляли отдельный скрипт подмены, он больше не нужен.

Как настроить подмену номера на Tilda

1. 1
   Скопируйте код

   «Интеграция с сайтом» → значок «Код для сайта» в шаге «Адрес сайта и код» → «Скопировать». Это тот же код, что у виджета.
2. 2
   Вставьте код в Tilda

   В Tilda откройте «Настройки сайта» → «Ещё» → «HTML-код для вставки внутрь HEAD» → «Редактировать код», вставьте строку и сохраните.
3. 3
   Сделайте номер ссылкой

   Выделите номер в блоке Tilda и добавьте ссылку вида tel:+74951234567: цифры с +7, без пробелов и скобок.
4. 4
   Опубликуйте страницы

   Нажмите «Опубликовать» на каждой странице с номером: без публикации код на сайт не попадёт.
5. 5
   Проверьте код

   В «Интеграции с сайтом» впишите адрес страницы и нажмите «Проверить код». Должно появиться «Код найден».
6. 6
   Включите подмену

   В «Коллтрекинге» включите нужные «Источники трафика» и нажмите «Сохранить». В «Номерах» к этому времени должны быть динамические номера.
7. 7
   Проверьте на сайте

   Откройте страницу по ссылке с UTM-меткой в новом окне: номер должен смениться.

Номер в одном теге с текстом: почему пропадает подпись

Если номер стоит в одной строке с текстом, например «Звоните: +7 495 123-45-67, ежедневно», подмена может заменить весь текст тега, и подпись пропадёт. Окно разметки предупреждает об этом фразой «Номер на сайте стоит в одном теге с текстом…» и даёт готовый код обёртки с кнопкой «Скопировать код». На Tilda проще всего вынести номер в отдельную ссылку tel: — тогда разметка не нужна.

Номер можно отметить и вручную: «Разметка форм сайта» → «Открыть сайт для разметки» → режим «Замена номера» → нажмите на номер → «Сохранить». Сайт подхватит изменения в течение нескольких минут. Тот же код и та же разметка приносят заявки с сайта в CRM.

Почему номер на Tilda не подменяется

• Страницы не переопубликованы после вставки кода: нажмите «Опубликовать» в Tilda.
• Номер — картинка или часть фона: заменить его код не может, сделайте номер текстовой ссылкой.
• Номер записан не ссылкой tel: и не отмечен в разметке «Замена номера».
• В «Коллтрекинге» выключен тумблер вашего трафика: при заходе по закладке нужен «Прямые заходы», а реклама без UTM-меток не считается «Платной рекламой (UTM)».
• В «Номерах» нет динамических номеров, или гео-фильтр исключает ваш регион.
• На сайте код другого проекта: «Проверить код» сообщит, что код стоит, но от другого проекта.
• Виджет на паузе из-за минуса на балансе: вместе с ним не работает и подмена.
• Вы смотрите старую вкладку: откройте страницу заново, изменения разметки доходят до сайта за несколько минут.

Как убрать номер из подмены на сайте

Чтобы номер больше не показывался посетителям, переведите его в статический: «Номера» → ⚙ у номера → «Тип номера» → «Статич.» → «Перевести». Номер выйдет из пула подмены, и его можно отдать офлайн-рекламе. Вернуть обратно — «Динамич.»: кабинет предупредит, что «Номер вернётся в пул подмены.»

Читайте также: Коллтрекинг для сайта: какая реклама приносит звонки и продажи, Как получать заявки с Tilda в CRM: интеграция Tilda и Flexbe, Заявки с сайта в CRM: как подключить формы без программиста