Квиз для сайта: как получать тёплые заявки с ответами в CRM

Многие посетители не готовы звонить, но готовы ответить на пять вопросов и узнать цену — квиз для сайта превращает их в тёплые заявки. Так ведут себя, например, клиенты ремонта: сначала бюджет, потом разговор. С квизом менеджер сразу видит площадь, бюджет и сроки.

Квиз — это тест из нескольких вопросов с формой контактов в конце. Посетитель получает расчёт, скидку и бонусы, а вы — лида в CRM с ответами прямо в полях карточки. Лид — это карточка заявки с контактом и данными клиента.

Квиз ставится тем же кодом, что и виджет для сайта, и входит в тариф «CRM + Телефония + Автоматизация» и выше, без доплаты. Отдельный сервис квизов и его интеграция с CRM не нужны.

Посмотрите видео на две минуты, а ниже — пошаговая настройка.

Зачем это бизнесу

• Ремонт, мебель, строительство: шаблоны «Стоимость ремонта» и «Подбор кухни» с растущей скидкой и бонусами вроде «Бесплатный замер». Человеку интересно дойти до конца, а вы получаете заявку на замер.
• Недвижимость: квиз подбора — район, бюджет, сроки. Ответы ложатся в поля лида, и менеджер звонит уже подготовленным.
• Туризм: «Подбор тура» с бюджетом и датой вылета. Менеджер не тратит первый звонок на расспросы.
• Онлайн-школа: квиз о том, какой курс подходит. Человек получает рекомендацию, а вы — контакт с понятным интересом.
• Нет своего сайта: квиз-лендинг по технической ссылке. Рекламу можно запускать сразу, без разработки сайта.

Как работает квиз на сайте

Квиз состоит из стартовой страницы, вопросов, формы контактов и страницы «Спасибо». За каждый ответ растёт скидка, рядом — бонусы и консультант с подсказками. Следующий вопрос может зависеть от ответа — это называется ветвлением.

Заявка приходит лидом «Квиз: <название>» на шаг воронки кнопки «Обратный звонок». Шаг воронки — это этап продажи в CRM. В комментарии — ответы и скидка, а сами ответы — в привязанных полях карточки. Источник — UTM-метки визита (пометки в рекламной ссылке) или «Виджет: Квиз».

Как сделать квиз на сайт

1. 1
   Выберите шаблон

   «Виджеты» → «Редактировать» → «Квизы» → «Создать квиз». Есть «Стоимость ремонта», «Подбор кухни», «Стоимость сайта», «Подбор тура» и «Пустой квиз».
2. 2
   Привяжите ответы к CRM

   В окне «Куда записывать ответы в CRM?» выберите поля или оставьте «+ Создать поле…». Затем нажмите «Готово». Можно нажать «Пропустить» и сделать это позже.
3. 3
   Пройдите по меню шагов

   «Стартовая страница», «Вопросы», «Форма контактов», «Страница «Спасибо»», «Скидка и бонусы», «Консультант», «Показ и дизайн».
4. 4
   Проверьте сами

   Нажмите «Пройти самому», и квиз откроется на весь экран. Заявка в тесте не отправляется.
5. 5
   Сохраните

   Нажмите «Создать», затем «Сохранить изменения» внизу страницы.

Вопросы и ветвление

В квизе до 20 вопросов, в вопросе — до 12 ответов. Тип ответа — варианты, картинки, свой ответ, список, ползунок, дата или оценка. У вопроса можно включить «Несколько ответов» и «Обязательный вопрос» и добавить «Подсказку консультанта».

У каждого ответа есть «дальше →»: следующий вопрос, любой другой или сразу форма контактов. Так человек с небольшим бюджетом не отвечает на вопросы про премиум-вариант.

Ответы квиза — сразу в карточку лида в CRM

Блок «Ответ — в поле CRM» записывает ответ в поле лида: текст, число или категорию. В числовое поле попадает первое число из ответа: «до 50 000 ₽» станет 50000. Для поля-категории каждый ответ сопоставляется с категорией.

Поля можно создать прямо здесь кнопкой «Новое поле». Они сохраняются в CRM сразу. Для этого нужен доступ «Настройки CRM». Как устроены свои поля в карточке клиента, читайте в отдельной статье.

Где показать квиз

• «Кнопка «Пройти тест»» — плавающая на сайте или среди кнопок виджета.
• Кнопка виджета с действием «Квиз» — открывает первый включённый квиз или выбранный.
• «Открывать самому» — на входе, при уходе или при прокрутке, раз за визит.
• «Получить ссылку на квиз» — ссылка для рекламы и рассылок, по которой квиз открывается сразу.
• «Квиз на весь сайт» — квиз становится страницей. Нет сайта — есть «Техническая ссылка — без своего сайта».

На странице «Спасибо» можно поставить кнопку «Записаться» в онлайн-запись на сайте. Имя и телефон подставятся из квиза.

Читайте также: Всплывающее окно со скидкой, Онлайн-запись на сайте, Свои поля в карточке клиента