Социальное доказательство на сайте: как подтолкнуть к заявке

Пустой сайт молчит. Без социального доказательства на сайте посетитель не видит, что за компанией стоят люди и что ею интересуются другие. Он откладывает решение, а потом забывает о вас.

«Захватчик клиентов» пишет посетителю первым от имени менеджера: фото, имя и реплики, которые появляются по очереди с «печатает…». Кнопка в конце в один клик ведёт к звонку или чату. «Стадное поведение» — маркетинговая имитация активности: всплывающие сообщения о том, сколько людей сейчас на сайте и сколько оставили заявку сегодня. Социальное доказательство — это эффект, когда люди охотнее выбирают то, что выбирают другие. Поэтому такие сообщения подталкивают к целевому действию — заявке или звонку.

Оба инструмента ставятся тем же кодом, что и виджет для сайта, и входят в тариф «CRM + Телефония + Автоматизация» и выше, без доплаты.

Посмотрите видео на две минуты, а ниже — пошаговая настройка.

Зачем это бизнесу

• Недвижимость: менеджер «пишет» «Перезвонить вам?», а кнопка «Да, перезвоните» открывает окно звонка. Чтобы оставить номер, посетителю хватает одного клика.
• Онлайн-школа: плашка «Сейчас на сайте 12 человек». Курс выглядит востребованным, и решиться проще.
• Услуги: сообщения о заявках за сегодня — из настоящих заявок окна звонка. Новый посетитель видит, что к вам обращаются.
• Интернет-магазин: сообщения о покупках с названиями товаров. Посетитель видит, что у вас покупают, и быстрее решается на заказ.

Как работает социальное доказательство в виджете

«Захватчик клиентов» появляется по поводу — на входе, при прокрутке или при уходе. Реплики выводятся по очереди, как в мессенджере. Кнопка в конце ведёт к звонку, чату, квизу, офферу, ссылке или запускает ваш код.

«Стадное поведение» по очереди показывает короткие сообщения в выбранном месте экрана. Цифры и тексты выбираете вы: данные аналитики виджета, число из диапазона или свои фразы. Это маркетинговый приём — он создаёт ощущение активности и подталкивает к заявке. По клику можно открыть окно обратного звонка.

Как настроить «Захватчика клиентов»: сообщение от менеджера

1. 1
   Включите

   «Виджеты» → «Редактировать» → «Захватчик клиентов» → «Включено».
2. 2
   Добавьте менеджера

   Загрузите «Фото менеджера», впишите «Имя» и «Должность». Фото подгоняется в кружке.
3. 3
   Напишите реплики

   Две реплики и третью с призывом к действию, до 160 символов каждая.
4. 4
   Настройте кнопку

   Задайте «Текст кнопки» и «Что делает кнопка»: «Окно звонка», «Чат», «Квиз», «Ссылка», «Оффер» или «Свой код».
5. 5
   Выберите, когда показывать

   В блоке «Когда и где» задайте повод, «Показать снова через, мин», сторону, тему и скорость «печати».
6. 6
   Проверьте и сохраните

   Нажмите «Проиграть» в предпросмотре, затем «Сохранить изменения».

Варианты текстов

Добавьте до 5 вариантов кнопкой «+ Добавить». Каждый посетитель видит один вариант случайно. Вариант можно временно выключить переключателем «Вариант включён».

По умолчанию реплики такие: «Здравствуйте! Вижу, вы изучаете наши услуги 👋», «Могу за 2 минуты ответить на любой вопрос.», «Перезвонить вам?». Кнопка — «Да, перезвоните».

Настройка «Стадного поведения»: уведомления об активности на сайте

Блок «Где и как показывать»:

• «Место на экране» — шесть позиций сверху и снизу; на телефоне сообщение встаёт во всю ширину;
• «Вид» — «Стандарт» или «Мини», и тема;
• «Первое через, с», «Интервал, с», «Видно, с» и «За страницу» — по умолчанию 8, 25, 6 и 6;
• «По клику открывать окно обратного звонка».

Блок «Что показывать» — источники чередуются случайно:

• «Сейчас на сайте» — «Реальные данные» за последние 5 минут или «Число из диапазона»;
• «Заявки» — «Реальные за сегодня» или «Свои тексты»;
• «Покупки» — с названиями товаров или без;
• «Свои сообщения» — любые тексты.

В текстах работают переменные — подстановки вроде {name}, {city} и {n}. Имена и города задаются в блоке «Имена и города».

Читайте также: Всплывающее окно со скидкой, Конверсия сайта в заявку, Обратный звонок на сайт