Расходы Яндекс Директа в CRM: реальная цена каждой заявки

Цена клика в Директе меняется каждый день: аукцион, сезон, конкуренты. Если расходы Яндекс Директа не попадают в CRM и считаются по средней цене визита, стоимость заявки в отчёте расходится с реальной. Бюджет тогда делят по неверным цифрам, а маркетолог тратит часы на выгрузки и таблицы.

Интеграция с Яндекс Директом — это автоматическая загрузка фактического расхода по дням и кампаниям. «Аналитика сайта» подставляет его в «Затраты на рекламу» и сама пересчитывает стоимость лида и сделки, прибыль и ROI. ROI — это окупаемость рекламы в процентах. Рядом стоят сделки и оплаты из CRM — получается сквозная аналитика по Директу. Поэтому видно, какая кампания приносит деньги, а не только заявки.

Интеграция входит в тариф «CRM + Телефония + Автоматизация» и выше, без доплаты и отдельных сервисов сквозной аналитики. Выгружать отчёты из Директа и сводить их с продажами больше не нужно.

Посмотрите видео на две минуты, а ниже — пошаговое подключение.

Зачем это бизнесу

• Собственник видит реальную цену заявки и продажи по каждой кампании Директа, а не оценку по средней цене клика.
• Маркетологу не нужно выгружать расход вручную: он обновляется сам каждый час.
• Автосервис или клиника с десятком кампаний сразу видит, какие дают записи и оплаты, а какие только тратят бюджет.
• Агентство подключает агентский аккаунт с логином клиента. Расход кампаний клиента попадает в отчёт так же, как у обычного аккаунта.

Как расход Директа попадает в отчёт

1. Вы разрешаете доступ к аккаунту Директа.
2. Система загружает список кампаний и расход по дням — при подключении сразу за последние 365 дней.
3. Вы связываете кампании аналитики (их метки utm_campaign) с кампаниями Директа.
4. За выбранный период страница подставляет расход связанных кампаний в «Затраты на рекламу». Пересчитываются стоимость визита, лида и сделки, «Прибыль» и «ROI» — у кампании, источника, ветки «Источники рекламы» и в «Итого».

У связанной кампании рядом с названием появляется тег «Директ». Под заголовком таблицы — пометка, например «Затраты из Яндекс Директа: 5 кампаний».

Как подключить Яндекс Директ к CRM

1. 1
   Откройте окно

   В «Аналитике сайта» нажмите «Яндекс Директ» в шапке. Подключения собраны в блоке «Аккаунты».
2. 2
   Войдите в Яндекс

   Нажмите «Войти через Яндекс». В новой вкладке войдите под логином, в котором ведутся кампании, и разрешите доступ.
3. 3
   Вставьте код

   Скопируйте код подтверждения со страницы Яндекса в поле «Код подтверждения».
4. 4
   Агентству — логин клиента

   Если аккаунт агентский, заполните «Логин клиента (для агентства)». Обычному аккаунту это поле не нужно.
5. 5
   Подключите

   Сразу нажмите «Подключить»: код действует недолго. Появится карточка аккаунта со статусом «Собираем расход…».
6. 6
   Свяжите кампании

   В блоке «Сопоставление кампаний» выберите пары и нажмите «Сохранить связи».

Сопоставление кампаний Директа и UTM-меток

Сначала выберите «Рекламный источник» — источник, под которым идут объявления Директа. Страница сама предлагает источник со словами yandex, яндекс, direct или директ в названии.

Ниже — пары: слева «Кампания в аналитике» с меткой utm_campaign, справа — «Кампания Директа».

• «Подобрать по ID и названию» связывает кампании сама, когда метка или название совпадают с номером или названием кампании Директа.
• Остальные выберите в списке вручную. «Не связана» — без связи.
• «Сохранить связи» — расход в таблице сразу пересчитается.

Если в ссылках объявлений стоит utm_campaign={campaign_id}, «Подобрать по ID и названию» найдёт пары по номеру кампании. Так собирает ссылки генератор UTM-меток с шаблоном «Яндекс». Одну кампанию можно связать и в её «Настройках кампании», в поле «Кампания Директа».

Несколько аккаунтов и агентский аккаунт Директа

• Ещё один кабинет — ссылка «Подключить ещё аккаунт». При нескольких аккаунтах рядом с номером кампании Директа виден логин.
• Повторное подключение того же логина обновляет доступ, копия не создаётся.
• Логин клиента можно задать и позже — кнопкой «Логин клиента» в карточке. При смене логина собранный расход и связи этого аккаунта удаляются и собираются заново.
• Подключение принадлежит проекту: его видят все сотрудники с правом «Аналитика» в этом проекте.

Как часто обновляются расходы Директа

• Первая выгрузка забирает расход за последние 365 дней и может занять до часа.
• Дальше раз в час обновляются последние 3 дня, а раз в сутки — последние 30 дней: Директ досчитывает расход задним числом.
• Список кампаний обновляется раз в сутки.
• «Обновить сейчас» в карточке аккаунта загружает кампании и свежий расход сразу, но не чаще раза в 2 минуты.
• Расход берётся с НДС, как его списывает Директ.

В карточке виден статус: «Собираем расход…», «Обновлено …», «Ошибка обновления» с причиной или «Подключите заново».

Когда расход Директа не подставляется

• Расход подставляется, только когда в фильтрах выбран лишь период или фильтров нет. С другими фильтрами под таблицей появится «Расход Директа не подставлен: кроме даты выбраны другие фильтры». Директ не делит расход по городам и страницам.
• Расход подставляется у кампаний и выше по дереву. У ключевых слов и на графике «Динамика» затраты считаются как без интеграции.
• Несвязанные кампании по-прежнему считаются по «Стоимости визита».
• Расход Директа виден только на этой странице: другие отчёты кабинета его не учитывают.
• Кампании не в рублях: расход показывается тем же числом как рубли, о чём предупреждает карточка аккаунта.
• Если период начинается раньше собранных данных, пометка покажет «расход известен с …».

Читайте также: Сквозная аналитика, Генератор UTM-меток, Офлайн-конверсии из CRM в Яндекс Метрику