Настройка DKIM и SPF для домена: Beget, Timeweb и REG.RU
Как прописать DKIM и SPF для домена отправителя у регистратора или на хостинге Beget, Timeweb и REG.RU, чтобы письма из CRM не попадали в спам.
Настройка DKIM и SPF — это две TXT-записи в DNS домена, которые подтверждают почтовым сервисам, что письма из CRM отправлены от вашего имени. Добавьте домен в «Почта» → «Исходящая», скопируйте записи из окна «DNS-записи» в панель хостинга и нажмите «Проверить статус».
Настройка DKIM и SPF решает частую проблему: письма из CRM уходят в спам. Клиент не видит напоминание о записи, счёт или коммерческое предложение, а рассылка по базе работает вхолостую. Свой домен с двумя записями в DNS показывает почтовым сервисам, что письмо действительно от вас.
DKIM — это цифровая подпись письма: почтовый сервис проверяет её и видит, что письмо не подделано. SPF — это список серверов, которым разрешено отправлять почту от имени вашего домена. Обе записи — типа TXT, и добавляют их там, где управляют DNS домена: у регистратора или на хостинге.
Посмотрите видео на две минуты, а ниже — инструкции для популярных хостингов.
Зачем бизнесу свой домен с DKIM и SPF
- Онлайн-школа. Напоминания о вебинаре уходят от адреса школы и доходят до входящих, а не до папки «Спам».
- Клиника и салон. Подтверждение записи приходит от адреса клиники: клиент узнаёт отправителя и открывает письмо.
- B2B и услуги. Коммерческие предложения из карточки лида уходят от домена компании, а не с чужого адреса.
- Интернет-магазин. Рассылка по базе из CRM под контролем: под доменом видны «Отказы» и «Жалобы», и проблемы с базой заметны сразу.
Где взять записи DKIM и SPF
Откройте раздел «Почта», вкладку «Исходящая», и нажмите «Добавить домен». В поле «Домен» впишите имя, например example.ru: ссылка на сайт или адрес почты тоже подойдут, лишнее уберётся само. Выберите «Проект» — у каждого проекта может быть один домен отправителя. После «Добавить домен» сразу откроется окно с записями. Вкладка «Входящая» того же раздела, наоборот, превращает письма с заявками в CRM в лиды.
В окне две TXT-записи: DKIM с подписью «подпись писем» и SPF с подписью «разрешённые отправители». У каждой есть «Имя (хост)» и «Значение» с кнопкой «Копировать». Имя DKIM обычно выглядит как …._domainkey.ваш-домен, а значение SPF начинается с v=spf1.
Как добавить DKIM и SPF: пошагово
- 1Найдите, где управляют DNSУ регистратора или на хостинге, там, куда указывают NS-серверы домена. Откройте раздел DNS-записей.
- 2Добавьте DKIMНовая запись типа TXT: в «Имя» («Хост», «Поддомен») вставьте «Имя (хост)», а в «Значение» («Текст», «Данные») — значение целиком.
- 3Проверьте имя записиЕсли панель сама дописывает домен, берите короткое имя из строки «Если панель сама дописывает домен:», а для самого домена — «@».
- 4Добавьте или дополните SPFНет SPF-записи — создайте TXT с именем и значением из кабинета, есть — допишите в неё недостающую часть.
- 5Сохраните записиВ панели хостинга, затем вернитесь в кабинет.
- 6Проверьте статус«Проверить статус» в окне записей или «Проверить» в строке домена. Нужен статус «Подключён».
Как добавить SPF запись, если она уже есть
Две SPF-записи на одном домене не работают: почтовые сервисы считают это ошибкой. Поэтому вторую не создают, а объединяют с первой. В записи должно остаться одно «v=spf1» в начале и одно окончание « all» или «-all» в конце. Части из значения кабинета, вида include:…, a:… или ip4:…, вставьте в старую запись перед окончанием.
Пример: было «v=spf1 include:_spf.hosting.ru all», стало «v=spf1 include:_spf.hosting.ru include:… all», где вместо многоточия — часть из кабинета. Если в старой записи стоит redirect=, при объединении замените его на include: с тем же адресом и поставьте all в конце. Так записи нескольких почтовых сервисов работают вместе.
DKIM и SPF на Beget, Timeweb и REG.RU
Названия разделов в панелях хостингов иногда меняются, но порядок везде один: найти DNS домена, добавить TXT-запись и сохранить.
| Хостинг | Где добавить записи | Особенность |
|---|---|---|
| Beget | Раздел «DNS» → выберите домен | Для DKIM сначала создайте подзону с именем из «Имя (хост)» и добавьте TXT-запись в неё. SPF у домена уже есть — объедините её с записью из кабинета |
| Timeweb | «Домены и поддомены» → шестерёнка у домена → «Настройки DNS» | TXT-запись добавляется через «Добавить DNS-запись». Вторую SPF не создавайте, правьте существующую |
| REG.RU, панель ISPmanager | «Доменные имена» → домен → «Записи» → «Создать» | Тип TXT, в «Имя» — полное имя записи с точкой на конце |
| REG.RU, панель cPanel | «Домены» → «Zone Editor» → «Управлять» → «+ Добавить запись» | Тип TXT, данные — в поле «Запись» |
| REG.RU, панель Plesk | «Сайты и домены» → «Настройки DNS» → «Добавить запись» | Тип TXT, данные — в поле «TXT-запись» |
Почему домен долго «На проверке»
- Прошло меньше суток: изменения DNS вступают в силу до 24 часов.
- Записи добавлены не там: DNS управляет хостинг, а не регистратор, или наоборот.
- Тип записи не TXT, а CNAME или A.
- Имя задвоилось, например mail._domainkey.example.ru.example.ru: панель сама дописала домен.
- Значение DKIM скопировано не целиком — это длинная строка, берите её кнопкой «Копировать».
- На домене две SPF-записи — оставьте одну, объединив их.
Письма из автоворонки продаж, карточки лида и массовой рассылки отправляйте от домена, когда он в статусе «Подключён»: тогда они подписаны DKIM и разрешены SPF. Для SMS ту же задачу решает имя отправителя SMS.
Частые вопросы
Сколько ждать, пока домен подтвердится?
Как добавить SPF запись, если на домене уже есть другая?
Что писать в поле «Имя», если панель сама дописывает домен?
Почему письма уходят в спам, хотя DKIM и SPF настроены?
Можно ли подключить два домена отправителя к одному проекту?
Читайте также: Письма с заявками в CRM, Автоворонка продаж, Имя отправителя SMS
Всё, о чём рассказано в статье, уже есть в кабинете — откройте раздел и начните.
Попробовать LptrackerСпециалисты отдела внедрения настроят систему под ваш бизнес: голосового и чат‑бота AI, воронки, роботов, телефонию и CRM. Запишитесь на встречу в удобное время.
Записаться на внедрение