Интеграция с Google Календарём: AI-бот сам записывает на встречи

Интеграция с Google Календарём нужна всем, кто продаёт своё время: экспертам, консультантам, салонам и клиникам. Клиент звонит, пока специалист на приёме, или пишет поздно вечером. Записать его некому — и утром он уже записан к другому.

Интеграция с Google Календарём — это мастер в карточке AI-бота, который в несколько кликов связывает бота с календарями специалистов. Бот видит свободное время, предлагает ближайшие слоты, называет услугу и цену и сам ставит встречу с резюме разговора в описании. Посмотрите видео на полторы минуты, а ниже — пошаговая настройка.

Зачем это бизнесу

• Эксперты и консультанты: бот записывает на консультацию, пока вы работаете. События, которые вы внесли в календарь сами, он считает занятым временем, а событие на весь день закрывает день целиком.
• Салоны и клиники: у каждого мастера или врача свой календарь, рабочие дни и услуги с ценами. Лимит встреч в день и запас времени до встречи не дадут перегрузить специалиста.
• Отделы продаж и агентства: бот назначает встречу в календарь менеджера, а в описании — всё, что клиент уже рассказал.
• Запись без выходных: вечерние звонки не ждут утра, а минута голосового бота стоит в среднем 12 ₽.

Как работает интеграция с Google Календарём

Мастер создаёт два вебхука — запроса, через которые бот обменивается данными с календарём. Загрузочный вебхук «Google Календарь» срабатывает до разговора: бот получает свободные слоты отмеченных календарей и услуги с ценами. Слоты считаются по рабочим часам, длине встречи и перерывам. Бот не придумывает время: в данных есть правило не записывать на слот, которого нет среди свободных.

Записывающий вебхук «Запись в Google Календарь» срабатывает, когда голосовой бот закончил разговор. AI берёт из диалога календарь специалиста, дату, название и описание и создаёт встречу. Клиент не подтвердил запись — встречи не будет. Подробнее о вебхуках — в статье «База знаний для голосового бота».

Как подключить Google Календарь к голосовому боту

1. 1
   Откройте мастер

   «AI голосовой бот» → нажмите на бота → «Интеграции» → «Добавить интеграцию» → «Google Календарь».
2. 2
   Войдите через Google

   Нажмите «Войти через Google» и выберите аккаунт с календарями. Окно входа закроется само.
3. 3
   Отметьте календари

   По одному на каждого специалиста. В списке весь аккаунт Google, поэтому праздники и дни рождения не отмечайте.
4. 4
   Задайте расписание

   «Имя специалиста», «Рабочие дни», «Работает с» и «Работает до», «Длина встречи (минут)», «Перерывы между встречами (минут)».
5. 5
   Добавьте услуги

   «Добавить услугу», затем «Название услуги» и «Стоимость». Валюту выберите в поле «Валюта» вверху окна.
6. 6
   Примените и сохраните

   «Применить» соберёт ссылку и создаст оба вебхука. Затем нажмите «Сохранить» на нижней панели.

Несколько специалистов, услуги и сроки записи

Отметьте календари всех специалистов — бот будет знать, у кого ближайшее свободное время. Общее расписание задайте у первого отмеченного календаря и нажмите «Одинаковые настройки для всех»: дни, часы, длина встречи, лимиты и услуги скопируются остальным отмеченным, кроме имени. Выбрал клиент специалиста — бот говорит только о его услугах, выбрал услугу — только о тех, кто её оказывает.

Сроки записи задают три поля. «За сколько дней показывать слоты» — горизонт записи, по умолчанию 10 дней. «Максимальное число встреч в день», по умолчанию 5, закрывает загруженный день. «Минимальный запас до встречи (часов)», по умолчанию 1, не даёт записать ближе этого срока: при 24 — не раньше чем через сутки.

Название и описание встречи

Что специалист увидит в календаре, решают промпты записывающего вебхука: «Вебхуки» → «Запись webhook» → «Запись в Google Календарь», поле «Промпт поиска для параметра».

• service — название встречи, по умолчанию имя клиента и услуга.
• comment — описание, по умолчанию короткое резюме. Нужны детали — напишите, например: «Напиши запрос клиента и бюджет».
• data и cal — дата со временем и календарь специалиста. Формат даты не меняйте: календарь принимает только его.

Как поменять расписание без новой настройки

Расписание поменялось — откройте карточку интеграции во вкладке «Интеграции» и нажмите «Изменить календари». Настройки откроются без входа в Google. Поправьте их и нажмите «Применить»: ссылка пересоберётся, а записывающий вебхук обновится сам, без дубля.

Появился новый сотрудник со своим календарём — нажмите в мастере «Обновить календари»: кнопка попросит войти в Google и подтянет свежий список.

Google Календарь в AI чат-боте

В AI чат-боте запись в календарь делает целевое действие — подробнее о них в статье «Чат-бот с CRM». Откройте «Интеграции» → «Добавить интеграцию» → «Google Календарь». В окне «Интеграция с Google Календарь» проверьте «Ключевые слова» — по умолчанию прощальные фразы бота — и нажмите «Далее», затем «Сгенерировать ссылку».

На открывшейся странице войдите в Google, настройте календари и скопируйте ссылку «Ссылка для загрузки webhook». Кабинет сам откроет вкладку «Webhook» с пустой строкой: вставьте ссылку и нажмите «Сохранить изменения». Встреча уйдёт в календарь, когда бот попрощается одной из ключевых фраз.

Как проверить запись: «Тест записи данных»

1. 1
   Проиграйте запись

   В «Обучении AI» голосового бота запишитесь как клиент. Перед тестом окно «Загрузка Базы данных из webhook» покажет слоты из календаря.
2. 2
   Отправьте запись

   «Тест записи данных» → «Webhook: <адрес>» записи в Google Календарь → «Тестировать запись данных».
3. 3
   Сверьте ответы

   Под параметрами будет «Ответ AI», а в «Ответе после записи Webhook» — ответ календаря о созданном событии.
4. 4
   Удалите тестовую встречу

   Запрос уходит по-настоящему. Больше о тестах — в статье «Как обучить голосового бота».

Частые ошибки мастера

• «Выберите хотя бы один календарь» — не стоит ни одна галочка.
• «впишите имя специалиста», «не выбраны рабочие дни» — перед тире мастер называет календарь, который нужно дозаполнить.
• «Браузер заблокировал окно — разрешите всплывающие окна для этого сайта.» — разрешите их и снова нажмите «Войти через Google».
• «Нет токена Google — войдите заново.» или «Токен Google истёк — войдите заново.» — нажмите «Обновить календари» и войдите.
• «Часть календарей этому аккаунту Google недоступна — галочки с них сняты» — вы вошли другим аккаунтом Google.

Читайте также: Перевод звонка с бота на менеджера, Интеграция с Yclients, База знаний для голосового бота, Чат-бот с CRM